Glossário¶

Os termos que encontra ao usar a Wably, explicados de forma simples.

Assistente (ou bot) O sistema baseado em inteligência artificial que responde às mensagens e gere as marcações por si.

WhatsApp Business A versão do WhatsApp pensada para os negócios. É o canal por onde a Wably comunica com os seus clientes.

Coexistence O modo que lhe permite usar a Wably com o seu número de WhatsApp Business atual: o assistente responde automaticamente enquanto o senhor continua a usar o WhatsApp no telemóvel como sempre.

Google Calendar A agenda do Google onde a Wably escreve as marcações e lê a sua disponibilidade.

Lista de contactos A secção da Wably com a lista dos contactos, onde decide para quem o assistente está ativo.

Contacto ativo / em pausa Um contacto "ativo" é um para o qual o assistente responde; um "em pausa" é um para o qual fica em silêncio.

Interruptor geral O comando principal que liga ou desliga o assistente para todos os contactos.

Lembrete A mensagem automática que recorda ao cliente a marcação na véspera, às 11:00, com a possibilidade de confirmar, remarcar ou cancelar com um toque.

Slot Um espaço disponível na agenda para uma marcação.

Tom (Formal / Amigável) O estilo com que o assistente fala aos clientes: formal (registo cortês) ou amigável (registo informal). Define-se a partir do Home.

Buffer (intervalo entre marcações) O intervalo que a Wably deixa livre entre uma marcação e a seguinte.

Fuso horário (Timezone) O fuso do seu negócio: com base nele o assistente propõe os horários corretos, mesmo aos clientes no estrangeiro.

Sincronização bidirecional A ligação de duplo sentido com o Google Calendar: a Wably escreve na agenda e dá-se conta também das alterações que o senhor faz à mão.

Experiência gratuita O período inicial de 30 dias em que usa a Wably gratuitamente e sem compromisso.