Gestão de contactos e lista: os seus clientes seguros e em ordem¶
Em resumo: uma boa secretária conhece os seus clientes e mantém a lista de contactos em ordem, sem nunca perder um contacto. A Wably importa a sua lista, reconhece quem lhe escreve e adiciona sozinha os novos clientes, com a máxima segurança.
Importação segura da sua lista do Google¶
Liga o Google Contacts uma vez e a Wably importa e sincroniza os seus contactos para o seu próprio arquivo protegido, para reconhecer logo os clientes que já conhece.
A ligação faz-se uma só vez, durante a ativação guiada, e não exige exportar ficheiros, carregar folhas de cálculo nem introduzir dados à mão. O guia completo está em ligar e importar os contactos.
Super Safe
A Wably nunca apaga um contacto da sua lista do Google. Pode ler e adicionar, nunca eliminar. Os seus contactos estão 100% seguros e ficam intactos.
Porque o reconhecimento muda a conversa¶
Saber quem está a escrever não é um pormenor técnico: muda o modo como o assistente se comporta.
Um contacto que o assistente reconhece é tratado como o cliente que é, com o histórico das suas marcações à disposição. Um número nunca visto é tratado como uma pessoa nova, a acolher e a acompanhar até à marcação.
São duas conversas diferentes, e a diferença entre as duas depende inteiramente da lista de contactos.
Reconhece e cria os novos clientes¶
Quando um novo cliente escreve e marca pela primeira vez, a Wably cria automaticamente o contacto, para que nunca perca um nome. Acabaram-se os nomes apontados em papelinhos soltos que desaparecem antes da noite.
É a parte que, mês após mês, constrói um arquivo de clientes sem que tenha de lhe dedicar um minuto. Cada pessoa que marcou fica registada, com o seu número e as suas marcações.
Adição automática ao Google Contacts¶
A partir do Home pode ativar um interruptor que adiciona automaticamente os novos contactos, criados quando um cliente marca, também à sua lista do Google.
É sempre uma escolha sua: só o ativa se o desejar. Quem preferir manter a lista pessoal separada dos contactos de trabalho pode deixá-lo desligado, e os clientes ficam à mesma registados dentro da Wably.
O que a Wably conserva da sua lista¶
É uma pergunta que vale a pena fazer, sobretudo se a sua lista contém os contactos dos seus pacientes.
A Wably conserva as informações que servem para reconhecer uma pessoa e gerir as suas marcações: nome, número de telefone, eventual e-mail e o histórico das marcações.
Não recolhe nem conserva informações clínicas, diagnósticos ou notas de sessão, porque não o faz em nenhum ponto do produto. O perímetro dos dados tratados e as medidas de proteção estão descritos na página segurança, privacidade e RGPD.
A ligação ao Google Contacts pode ser interrompida a qualquer momento a partir da secção Integrações do painel, e a sua lista do Google fica exatamente como a deixou.
Quem pode falar com o assistente¶
Ter os contactos na lista permite-lhe também decidir, cliente a cliente, se o assistente lhe pode responder ou não.
O funcionamento dos dois interruptores, o geral e o de cada contacto, juntamente com a regra sobre os números desconhecidos, está explicado em personalização e controlo do assistente IA.