Funcionalidades da Wably, o assistente IA de WhatsApp que gere marcações e lembretes¶

Q: O assistente IA responde também aos números que não tenho na lista de contactos?

Sim. Quando um número nunca visto escreve para o seu consultório, o assistente IA responde, dá a informação pedida e acompanha-o até à marcação. Cada novo contacto acolhido é um cliente que, sem assistente, teria ficado sem resposta.

A Wably não é um calendário online e não é um chatbot de menus. É um assistente IA no WhatsApp que responde aos seus clientes sobre serviços, preços e informações práticas, gere a sua agenda real com precisão e reduz as faltas. Nenhum processo clínico, nenhum dado de diagnóstico, nenhuma nota de sessão.

O que faz o assistente IA no WhatsApp: os 5 pontos que contam¶

Uma verdadeira secretária, não apenas uma agenda. Responde às perguntas dos clientes sobre serviços, preços e informações práticas, e marca, tudo na mesma conversa de WhatsApp.
Gere a sua agenda real, com precisão. Lê o seu Google Calendar em tempo real e propõe apenas horários realmente livres, respeitando a duração da consulta, a pausa entre um cliente e outro, os seus turnos e o fuso horário. Sem marcações duplicadas.
No WhatsApp, com o seu número, 24 horas por dia. Os clientes escrevem onde já estão. O assistente IA responde também de noite e ao fim de semana, e capta os clientes novos logo no primeiro contacto, mesmo que o número seja desconhecido.
Menos faltas, mais horários recuperados. Lembretes automáticos num toque (Confirmar ou Alterar), aviso imediato quando alguém cancela uma marcação próxima, resumo ao fim do dia por e-mail. Um horário libertado e novamente preenchido é faturação recuperada.
Compatível com o RGPD e sob o seu controlo. A Wably trata apenas nome, telefone e hora da marcação. Ligue ou desligue o assistente, silencie-o para um cliente específico, escolha o tom de voz, faça tudo a partir de um painel simples.

Todas as funcionalidades do assistente IA de WhatsApp para profissionais¶

Conversa e marcação no WhatsApp¶

Assistente IA conversacional: percebe a linguagem natural, não é um menu de opções.
Secretária virtual no WhatsApp: responde sobre serviços, preços e perguntas frequentes, não se limita a marcar.
Gestão de marcações no WhatsApp: marca, remarca e cancela, cada marcação no sítio certo.
Assistente IA multilingue: responde na língua do cliente, útil com residentes estrangeiros e turistas.
Orçamentos por WhatsApp: respostas sobre custos e tabela de preços diretamente na conversa.

Agenda, lembretes e recuperação de horários¶

Sincronização com o Google Calendar: bidirecional, sempre alinhada com a realidade.
Lembretes de marcações automáticos: menos faltas, faturação protegida.
Alertas de cancelamento e horários livres: quando um cliente cancela à última hora, sabe logo e pode preencher o espaço.
Resumo diário por e-mail: todas as tardes, o que o assistente IA geriu e a agenda de amanhã.

Clientes e reputação¶

Gestão de contactos e lista: importação Super Safe e controlo total.
Avaliações automáticas por WhatsApp: mais avaliações, sem as pedir de viva voz.

Controlo, canal e segurança¶

Personalização e controlo do assistente IA: tom de voz, ativação por cliente específico, limites de despesa.
O seu número de WhatsApp (Coexistence): continua com o seu número, poucos softwares o permitem.
Integração com o WhatsApp Business: como se liga o canal oficial da Meta.
Segurança, privacidade e RGPD: infraestrutura Oracle Cloud na Europa, dados cifrados.

Comparação¶

Wably face aos chatbots de WhatsApp genéricos: o que a Wably faz e os outros não fazem.

Funcionalidades por categoria profissional¶

As mesmas funcionalidades, explicadas com a linguagem e os casos de uso da sua profissão:

Perguntas frequentes sobre as funcionalidades¶

A Wably é um chatbot de menus com botões?¶

Não. A Wably usa um assistente IA conversacional: o cliente escreve com as suas próprias palavras, como escreveria a uma pessoa, e o assistente percebe o pedido. Não há menus de opções, números para digitar nem palavras-chave para adivinhar.

Tenho de mudar o meu número de WhatsApp?¶

Não. Graças à função Coexistence continua a usar o seu número de WhatsApp atual, com o seu histórico e os seus contactos. É uma possibilidade que poucos softwares oferecem, porque a maioria exige um número novo e dedicado.

A Wably trata dados de saúde dos pacientes?¶

A Wably gere nome, número de telefone e hora da marcação. Não recolhe processos clínicos, não arquiva diagnósticos e não guarda notas de sessão. O perímetro dos dados está deliberadamente limitado ao que é preciso para gerir uma agenda.

O assistente IA responde também aos números que não tenho na lista de contactos?¶

Sim, e é uma das funções que mais valor traz. Quando um número nunca visto escreve para o seu consultório, o assistente IA responde, dá a informação pedida e acompanha-o até à marcação. Cada novo contacto acolhido é um cliente que, sem assistente, teria ficado sem resposta.

O que acontece se um cliente cancelar à última hora?¶

Recebe logo um e-mail de aviso com o horário libertado e um botão para escrever por WhatsApp a quem poderia ocupá-lo. A janela de antecedência que dispara o aviso configura-se em 24, 48 ou 72 horas. Veja a página alertas de cancelamento e horários livres.

Posso decidir a que clientes o assistente IA pode responder?¶

Sim. O controlo é a dois níveis: um interruptor geral para ligar ou desligar o assistente, e um interruptor por contacto. Pode deixá-lo responder a todos, ou ativá-lo apenas para alguns clientes. Veja a página personalização e controlo.

Todas as funcionalidades estão incluídas em todos os planos?¶

As funções conversacionais, a marcação e a sincronização com o Google Calendar estão incluídas em todos os planos. Lembretes automáticos, alertas de cancelamento, resumo diário, tom formal e pedido de avaliação estão incluídos no plano Standard. O detalhe está na página planos e preços.

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