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Acesso à Wably: como entrar no painel do seu assistente de IA

Em resumo: o acesso à Wably faz-se em dash.wably.app com o e-mail e a palavra-passe escolhidos no registo. Não é preciso instalar nenhuma aplicação: o painel funciona a partir do navegador do telemóvel, do tablet ou do computador. Na primeira entrada arranca a configuração guiada.

Como entrar no painel da Wably

  1. Abra o navegador e aceda a dash.wably.app.
  2. Introduza o e-mail e a palavra-passe que escolheu ao criar a conta.
  3. Confirme o acesso.
  4. Se for a sua primeira entrada, a Wably leva-o diretamente à ativação guiada, a sequência de passos que põe o assistente em condições de trabalhar.

Atenção para não confundir os dois endereços: wably.app é o site público, com informações, preços e documentação, enquanto dash.wably.app é o painel operacional. É o erro mais comum na primeira tentativa de acesso.

O que é preciso para entrar

Pouco, e provavelmente já tem:

  • Um navegador atualizado. Chrome, Safari, Firefox ou Edge servem todos, tanto no telemóvel como no computador.
  • Uma ligação à internet. O painel é uma aplicação web, por isso lê e escreve os dados em tempo real.
  • As credenciais da sua conta. O e-mail e a palavra-passe escolhidos no registo.

Não há nenhuma aplicação para descarregar, não é preciso um computador dedicado nem qualquer configuração de rede especial. O painel foi pensado para ser usado sobretudo a partir do telemóvel, porque é aí que um profissional verifica as coisas entre um cliente e o seguinte.

Entrar a partir de vários dispositivos

Pode entrar na mesma conta a partir do telemóvel, do tablet e do computador, com as mesmas credenciais e sem limite de dispositivos. As definições vivem na sua conta, não no dispositivo: o que altera no telemóvel encontra igual no computador um instante depois.

É útil durante a configuração, em que escrever a lista de serviços com teclado é mais cómodo, para depois passar ao telemóvel no uso diário.

Ter o painel à distância de um toque

Mesmo não existindo uma aplicação para descarregar, pode fazer a Wably aparecer entre os ícones do telemóvel em dez segundos, com uma função normal do navegador:

  • No iPhone, com o Safari: abra dash.wably.app, toque no ícone de partilha e escolha "Adicionar ao ecrã principal".
  • No Android, com o Chrome: abra dash.wably.app, toque no menu dos três pontos e escolha "Adicionar ao ecrã principal".

A partir desse momento abre a Wably com um toque, como faria com qualquer outra aplicação.

Palavra-passe esquecida: como a redefinir

No ecrã de acesso encontra o link de recuperação. O percurso é o habitual:

  1. Toque no link de recuperação da palavra-passe na página de acesso.
  2. Introduza o endereço de e-mail com que se registou.
  3. Verifique a caixa de correio: vai receber uma mensagem com as instruções para definir uma palavra-passe nova.
  4. Volte a dash.wably.app e entre com as credenciais atualizadas.

Se o e-mail não chegar dentro de alguns minutos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico antes de tentar de novo. O mesmo percurso serve também quando se lembra da palavra-passe mas quer simplesmente alterá-la.

Não consegue entrar: as causas mais comuns

Antes de escrever ao apoio, vale a pena excluir as três situações que aparecem com mais frequência.

O endereço de e-mail não é o certo. Acontece registar-se com o e-mail pessoal e depois tentar entrar com o da clínica, ou o contrário. Verifique em que caixa recebeu as comunicações da Wably: esse é o e-mail da conta.

O navegador propõe uma palavra-passe antiga. Se já tinha alterado a palavra-passe, o preenchimento automático pode continuar a sugerir a anterior. Apague o campo e escreva a palavra-passe à mão.

Está a abrir o endereço errado. O site público e o painel são dois endereços distintos, como explicado acima.

Se o problema se mantiver, escreva ao apoio da Wably indicando o endereço de e-mail da conta: é o dado necessário para verificar a situação.

Retomar uma configuração interrompida

Se tinha começado a configuração e a deixou a meio, ao voltar não tem de recomeçar do início. A Wably guarda tudo o que já tinha introduzido e leva-o exatamente ao passo onde ficou.

É uma situação normal e prevista: a configuração pode ser repartida por várias sessões, fazendo por exemplo o perfil e os horários na pausa do almoço e as ligações à noite.

Depois do acesso: o que fazer já a seguir

O acesso é apenas a porta de entrada. Para que o assistente de IA comece mesmo a responder aos clientes no WhatsApp faltam ainda poucos passos, todos guiados:

Um ponto que vale a pena esclarecer já: o assistente não começa a responder pelo simples facto de ter entrado. Começa a trabalhar quando a ativação está completa e o interruptor geral do Home está ligado.