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Porquê a Wably: as marcações onde os clientes já escrevem

Existem muitas formas de gerir marcações: o telefone, as mensagens, a agenda em papel, um software de marcação. A Wably parte de uma observação simples, ou seja, que os seus clientes já lhe escrevem no WhatsApp, e transforma esse canal no seu assistente.

O ponto não é acrescentar mais uma ferramenta. É tirar trabalho de onde ele se acumula.

Está onde estão os seus clientes. Sem links para enviar, sem aplicações para instalar, sem formulários para preencher. A marcação acontece na conversa que as pessoas usam todos os dias, no número WhatsApp que já tem.

Responde sempre, sem estar presente. A primeira resposta chega em poucos segundos, a qualquer hora. Quem procura uma marcação tende a fechá-la com o primeiro que responde, e à noite ou ao fim de semana dificilmente será a sua resposta a chegar primeiro.

Menos tempo perdido ao telefone. As perguntas que se repetem todas as semanas, como os horários de abertura ou a duração de um tratamento, são tratadas pelo assistente. Só intervém quando é mesmo necessário.

Menos faltas, agenda mais cheia. Os lembretes automáticos recordam a marcação no dia anterior e quem não pode vir di-lo a tempo, em vez de desaparecer.

No idioma do cliente. O assistente reconhece o idioma de quem escreve e responde em italiano, espanhol, inglês, francês ou português.

Um link de marcação funciona bem quando a pessoa já sabe o que quer. Mas quem escreve para um consultório muitas vezes não sabe: quer perceber primeiro se trata do problema dela, quanto custa, quanto demora, se precisa de levar alguma coisa.

Um formulário de marcação não responde a estas perguntas. Devolve-as a si, e entretanto a pessoa fecha a página. Cada passo a mais entre a pergunta e a confirmação é um ponto onde alguém se perde: abrir o link, escolher o serviço, encontrar o horário, deixar os dados.

Em conversa esses passos desaparecem. A pessoa pergunta, recebe uma resposta, escolhe uma hora e está feito, sem sair da aplicação que já estava a usar.

Porque não basta responder à mão

Responder à mão funciona, enquanto o volume for baixo e enquanto estiver livre. O problema é que os dois momentos quase nunca coincidem: as mensagens chegam enquanto está com um cliente, e quando se liberta são nove da noite.

Assim o dia acaba com meia hora de mensagens atrasadas, e as que chegaram entretanto já esperaram horas. Não é um problema de organização, é um problema de sobreposição: o seu trabalho e o seu secretariado pedem o mesmo tempo.

A Wably não lhe tira a conversa. Pode responder quando quiser, colocar o assistente em pausa para um único contacto ou retomar uma conversa a meio. Tira-lhe só a parte que se repete sempre igual.

E os chatbots?

Um chatbot genérico conversa mas não vê a sua agenda, por isso no máximo consegue recolher um pedido e passá-lo a si. A comparação ponto por ponto está na página Wably vs chatbots WhatsApp.

Pensada para quem trabalha por marcação

A Wably foi construída em torno das necessidades de quem vive da relação direta e de uma agenda cheia: profissionais de saúde e de reabilitação, profissionais do bem-estar, centros de estética, estúdios de tatuagens, salões de banhos e tosquias. Encontre a página da sua categoria em para quem é a Wably.

As funções descritas nesta página não estão todas incluídas nos dois planos: a comparação está na página planos e preços.

Ver antes de decidir

Pode experimentar o assistente sem se registar e sem ligar nada: abra a demo do assistente de WhatsApp e escreva como faria um cliente seu.