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O que é a Wably: o assistente IA no WhatsApp para marcações

A Wably é um assistente IA que trabalha dentro do WhatsApp Business: responde às mensagens dos seus clientes, marca os compromissos na sua agenda, envia os lembretes e gere remarcações e cancelamentos. Tudo em automático, na língua de quem escreve, no número WhatsApp que já usa.

Na prática é como ter alguém na receção que nunca desliga: responde aos pedidos à noite, ao fim de semana e enquanto está ocupado com um cliente.

Para que serve o assistente de WhatsApp

  • Não perder pedidos. Cada mensagem recebe uma resposta imediata, mesmo fora de horas. Quem escreve às 22 não espera pelo dia seguinte para saber se há vaga.
  • Encher a agenda sem telefonemas. Os clientes marcam sozinhos, em conversa, e a marcação vai diretamente para o seu calendário.
  • Reduzir as faltas. O lembrete chega no dia anterior, com os botões para confirmar ou remarcar: quem não pode vir liberta o horário a tempo.
  • Poupar tempo. Os pedidos repetitivos são geridos pela Wably. A si ficam só as coisas que contam.

O que acontece numa conversa

Um cliente escreve para o seu número WhatsApp e pergunta se faz um determinado serviço. A Wably responde com as informações que configurou (serviços, duração, preços, indicações práticas) e depois propõe os horários realmente livres, lendo a sua agenda. O cliente escolhe, a Wably confirma e escreve a marcação no calendário. No dia anterior parte o lembrete. Se o cliente pedir para remarcar, a Wably encontra uma alternativa e atualiza a agenda sozinha.

Vê tudo: a conversa fica no WhatsApp e a marcação está no calendário de sempre.

O que é preciso para usar

  • Um número WhatsApp Business, o que já usa. Não é preciso um número novo e os seus clientes não têm de descarregar nada.
  • Uma conta Google Calendar para a agenda.
  • Cerca de dez minutos de configuração guiada, sem conhecimentos técnicos.

O que a Wably não é

A Wably não é um software de gestão complicado de aprender, nem mais uma app para os seus clientes descarregarem. Eles continuam a usar o WhatsApp, a app que já têm.

Também não é um chatbot de botões que responde com menus fixos, nem um simples sistema de notificações: lê mesmo a sua agenda e escreve nela. A diferença ponto por ponto está explicada na comparação entre a Wably e os chatbots de WhatsApp.

A Wably não toma decisões por si e não trata dados de saúde: ocupa-se da parte organizativa, ou seja informar, marcar, remarcar e lembrar.

Para quem é

A Wably foi pensada para quem trabalha por marcação e recebe pedidos no WhatsApp: fisioterapeutas, osteopatas, terapeutas da fala, nutricionistas, psicólogos, esteticistas, personal trainers, estúdios de tatuagem, centros de massagens, banhos e tosquias. Cada categoria tem a sua página dedicada com exemplos de conversa reais.

Por onde começar