O ecrã Home¶

O Home — "Wably AI Assistant summary" — é o centro de controlo do assistente e o resumo da sua atividade. É o primeiro ecrã que vê ao entrar no painel.

Os comandos do assistente¶

AI Assistant e Tone¶

No primeiro cartão encontra os dois controlos principais:

• AI Assistant: o interruptor geral. Ligado, o assistente responde aos seus clientes; desligado, fica tudo em silêncio. É o comando mais importante da Wably.
• Tone: escolha como o assistente se dirige aos clientes — Formal (tratamento formal, registo cortês) ou Friendly (tratamento informal). (disponível a partir do plano Standard)

Automatic Reminders¶

O cartão Automatic Reminders contém o interruptor dos lembretes, com dois modos à escolha:

• Notification: envia um simples lembrete informativo.
• Confirmation: envia um pedido de confirmação com botões, para que o cliente possa confirmar ou alterar a marcação diretamente a partir do WhatsApp.

(disponível a partir do plano Standard)

Activity e Calendar¶

Logo abaixo, dois quadros verdes mostram:

• Activity: o setor configurado (p. ex. Fisioterapia). Altera-se a partir do Profile.
• Calendar: o calendário Google destinado às marcações (ver mais à frente).

Review request¶

O interruptor Review request: ao ativá-lo, a Wably envia automaticamente o pedido de avaliação 72 horas após a primeira marcação. Se o contacto deixou o email na marcação, o link chega por email; caso contrário, a Wably propõe-no durante a próxima conversa de WhatsApp do cliente. O link a enviar configura-se no Profile (Review link).

Email de resumo do dia seguinte¶

O interruptor Enable next day appointments summary email: ao ativá-lo, todas as noites recebe por email a lista das marcações previstas para o dia seguinte, começando assim o dia com o quadro já pronto. O interruptor é facultativo: se o deixar desligado, não recebe nenhum email de resumo.

Adicionar os contactos ao Google Contacts¶

Ao ligar o interruptor Allow the AI Assistant to create new contacts in Google Contacts, os clientes que marcam uma consulta através da Wably no WhatsApp são adicionados automaticamente à lista de contactos Google associada à sua conta.

O interruptor é facultativo: se o deixar desligado, a Wably gere na mesma as marcações sem guardar os contactos na sua lista de contactos Google.

O resumo do mês¶

Dois quadros mostram a atividade do assistente no mês em curso:

• MANAGED PER MONTH (Booking Activities): as marcações geridas pelo assistente.
• REMINDERS SENT (Reminders): os lembretes enviados.

Estado das ligações¶

A secção INTEGRATIONS STATUS mostra o estado dos serviços ligados — WhatsApp Business, Google Calendar e Google Contacts. Quando uma ligação está ativa, ao lado aparece Connected.

O calendário das marcações¶

Durante a configuração guiada da primeira instalação, liga o seu Google Calendar. Se na sua conta tiver mais do que um calendário, a partir do cartão Calendar no Home pode escolher qual destinar às marcações do seu consultório/atividade: a Wably lerá as disponibilidades e marcará as consultas apenas nesse calendário.

Se, pelo contrário, tiver um único calendário, é esse que é usado automaticamente e não tem de configurar nada.