Férias, pausas e horários que não se podem marcar¶
O assistente só propõe aos clientes os horários livres. Para saber quais são, olha para duas coisas: o horário de trabalho que definiu no painel e os eventos que tem no Google Calendar.
Os fechos de todas as semanas: na página Horários de trabalho¶
Se há um dia da semana em que nunca trabalha, ou se faz sempre pausa para almoço, defina-o uma só vez na página Horários de trabalho do painel. Para cada dia escolha se está aberto, o horário de trabalho e a pausa.
Férias, feriados e compromissos: um evento no Google Calendar¶
Para tudo o resto basta um evento no Google Calendar. O assistente nunca propõe um horário ocupado por um evento.
| Quer bloquear | O que faz no Google Calendar |
|---|---|
| Uma semana de férias | Um evento de "dia inteiro" que cubra todos os dias de férias |
| Um feriado | Um evento de "dia inteiro" nessa data |
| Uma tarde livre | Um evento com horário, por exemplo das 14:00 às 19:00 |
| Um compromisso fixo, por exemplo um curso todas as terças | Um evento que se repete todas as semanas |
O assistente consulta a agenda sempre que um cliente pergunta pelos horários: um evento novo conta de imediato.
Atenção aos eventos de dia inteiro¶
Um evento de "dia inteiro" bloqueia sempre o dia todo, mesmo que não tenha a ver com o trabalho. Se registar uma coisa pessoal como evento de "dia inteiro", por exemplo o aniversário de um familiar, nesse dia o assistente não propõe nenhum horário.
Para as coisas pessoais use outro calendário Google, diferente do que usa com o Wably. Já os aniversários que o Google adiciona sozinho a partir dos seus contactos não bloqueiam nada.
Eventos marcados como "Disponível"¶
No Google Calendar, um evento com horário pode ser marcado como Ocupado ou Disponível. Um evento marcado como Disponível não bloqueia nada: o assistente pode propor esse horário. Isto só vale para os eventos com horário, não para os de dia inteiro.
Que calendário conta¶
Só conta o calendário Google que escolheu para o Wably na página Integrações. Os eventos dos seus outros calendários não bloqueiam nada.
Pelo menos uma hora de antecedência¶
O assistente nunca propõe um horário que comece dentro da próxima hora. Assim, cada nova marcação chega-lhe com pelo menos uma hora de antecedência.
Perguntas frequentes¶
O assistente diz que um dia está cheio, mas eu não tenho marcações. Porquê? Veja se nesse dia existe um evento de "dia inteiro", mesmo pessoal. Bloqueia o dia todo.
O assistente continua a responder durante as férias? Sim. Responde às perguntas dos clientes e não propõe horários nos dias bloqueados. Se preferir que não responda de todo, desligue o interruptor geral na página Home.