Contactos¶
O ecrã Contacts, com o subtítulo "Choose which contacts the AI assistant can talk to", é onde decide quem pode interagir com o assistente. É a sua lista de contactos dentro da Wably.
O que encontra no ecrã¶
- O quadro verde AI FOR ALL, "Turn the assistant on or off for all contacts at once", com o seu interruptor.
- Sync: atualiza a lista com os contactos da sua conta Google ligada.
- O campo de pesquisa Search by name or phone or email: filtra a lista instantaneamente.
- A lista de contactos: para cada um vê o nome, por baixo o contacto e, à direita, um interruptor. Ligado = o assistente responde a esse contacto; desligado = fica em silêncio.
Como decidir quem o assistente gere¶
- Ative o interruptor dos contactos que quer confiar ao assistente, ou use AI FOR ALL para os ativar todos juntos.
- Os contactos que importa chegam com o interruptor desligado: ninguém recebe mensagens até que seja você a ativá-lo. A única exceção é o atalho descrito mais à frente, que decide contacto a contacto.
Porque é que os contactos começam "desligados"¶
Quando sincroniza a agenda, os contactos chegam desativados por predefinição para as conversas com o assistente. Não é uma limitação: é uma proteção pensada propositadamente para si.
Na sua lista de contactos Google, de facto, não há apenas clientes. Normalmente há também familiares, amigos, fornecedores, colegas. Se o assistente estivesse ativo para todos por predefinição, responder-lhes-ia também automaticamente.
Um exemplo concreto
Tem na agenda o número da sua mãe ou do seu filho. Escrevem-lhe no WhatsApp "Vemo-nos hoje à noite?": com o assistente ativo para todos, a Wably responder-lhes-ia como se fossem clientes, propondo horários e marcações. Não é o que pretende.
Partindo de desligado, é você que escolhe quem confiar à Wably: normalmente apenas os clientes, deixando em silêncio os contactos pessoais. Assim o assistente gere automaticamente os pedidos de quem marca de verdade, e não interfere com as conversas privadas.
Como proceder na prática
- Tem poucos clientes? Ative o interruptor apenas nos contactos deles, um a um.
- Usa um número dedicado exclusivamente ao trabalho, onde na agenda só há clientes? Então pode usar AI FOR ALL para os ativar todos juntos em segurança.
O interruptor geral
A ativação e desativação globais do assistente encontram-se no ecrã Home, na faixa verde em cima. Este ecrã serve para escolher, contacto a contacto, quem pode ser gerido quando o assistente está ativo.
O atalho: escreva "bot" nas Notas do contacto Google¶
Se prefere não passar pelo painel, pode ativar o assistente diretamente enquanto guarda o contacto no telemóvel.
- No Google Contacts crie o novo contacto como faz habitualmente.
- No campo Notas escreva a palavra bot. Pode estar sozinha ou dentro de uma frase, por exemplo "primeira consulta, bot".
- Guarde.
Na sincronização seguinte esse contacto aparece na lista com o interruptor já ligado.
A sincronização arranca sozinha todas as noites. Se quiser ver o resultado logo, prima Sync.
Como deve ser escrita a palavra
Tem de ser a palavra inteira bot: maiúsculas e minúsculas não contam, por isso bot, Bot e BOT funcionam da mesma forma. Palavras como robot ou chatbot não ativam nada.
Vale para os contactos novos
A palavra bot nas notas faz efeito quando o contacto entra na Wably pela primeira vez. Se o contacto já está na sua lista, acrescentá-la agora não muda nada: use o interruptor da linha, que tem sempre a última palavra.
A sincronização é unidirecional¶
O botão Sync copia os contactos do Google Contacts para a Wably, nunca o contrário.
- A Wably lê a sua lista de contactos Google para lhe mostrar a lista e o deixar escolher quem confiar ao assistente.
- A Wably nunca modifica nem apaga os contactos já presentes na sua lista de contactos Google.
Os seus contactos Google nunca são apagados
Faça o que fizer dentro da Wably - ativar, pausar ou remover um contacto da lista do assistente - não toca nos contactos existentes no seu Google Contacts. A sincronização de leitura funciona num só sentido (Google Contacts para a Wably) e nunca ao contrário: o que modifica ou elimina na Wably nunca é propagado para o Google, e a Wably não apaga nem altera os seus contactos Google.
A única escrita possível: adicionar novos contactos
Há uma única exceção, e é opt-in: se no Home ligar o interruptor Save new contacts to Google Contacts, a Wably adiciona à sua agenda os novos clientes que marcam via WhatsApp. É apenas uma adição de contactos novos: mesmo neste caso a Wably nunca modifica nem elimina os que já tem.
Perguntas frequentes¶
Se desligar um contacto, perco as suas mensagens? Não. As mensagens continuam a chegar-lhe ao WhatsApp: simplesmente o assistente não responde no seu lugar.
Posso mudar de ideias quando quiser? Sim, a qualquer momento, com um único toque.
Escrevi bot nas notas mas o contacto continua desligado. Provavelmente esse contacto já estava na sua lista: nesse caso a palavra nas notas não tem efeito e tem de usar o interruptor da linha. Se for mesmo um contacto novo, prima Sync: a sincronização automática passa uma vez por dia.
Se escrever bot nas notas, os meus clientes veem? Não. As notas do contacto ficam na sua lista de contactos Google e nunca aparecem nas conversas do WhatsApp.