Gestão da subscrição¶

A subscrição da Wably gere-se por sua conta, a partir do painel, em poucos cliques. Não há formulários para preencher, avisos prévios a cumprir nem e-mails a enviar para mudar de plano ou para cancelar.

O que vê no painel¶

Na secção Subscrição encontra sempre:

• O plano ativo e o que inclui.
• O estado da subscrição: em experiência, ativa, pagamento pendente ou cancelada.
• Os dias que faltam para o fim da experiência gratuita.

Ativar um plano¶

A partir da mesma página escolhe Starter ou Standard e é encaminhado para a página de pagamento segura do Stripe. Aí introduz os dados de pagamento e os dados de faturação, NIF incluído. Assim que o pagamento é concluído, a subscrição fica ativa e o assistente continua sem interrupções.

Se ainda estiver na experiência gratuita, os dias que faltam são respeitados: a primeira cobrança acontece no fim dos 30 dias, não de imediato.

Mudar de plano¶

Quando tem uma subscrição ativa, na página Subscrição aparece o botão Gerir subscrição e faturas, que abre o portal de clientes do Stripe. A partir daí pode passar de Starter para Standard ou voltar atrás. A mudança produz efeito no ciclo de faturação em curso, com o acerto calculado automaticamente.

Atualizar o método de pagamento¶

Se um cartão caducar ou for substituído, atualiza os dados nesse mesmo portal do Stripe. Quando um pagamento não é concluído, no painel aparece o estado pagamento pendente: atualize o método de pagamento e a renovação recomeça sozinha, sem mais nada a fazer.

Cancelar quando quiser¶

O cancelamento faz-se por sua conta no portal do Stripe, em poucos cliques:

• Sem penalizações e sem período mínimo.
• Sem aviso prévio a cumprir.
• O serviço fica ativo até ao fim do período já pago e não é renovado.
• No fim, o assistente deixa de responder aos seus clientes, enquanto o seu número de WhatsApp e a sua agenda continuam a ser seus e a funcionar como antes.

Se no futuro quiser recomeçar, reativa um plano a partir do painel sem repetir a ativação de raiz.

Durante a experiência gratuita¶

Nos 30 dias de experiência não há nada para cancelar: não introduziu nenhum método de pagamento e, no fim, se não ativar um plano o assistente para sozinho sem qualquer cobrança. Todos os detalhes estão na página experiência gratuita de 30 dias.

Faturas e pagamentos¶

Cada pagamento gera uma fatura que recebe por e-mail. Como funcionam a mensalidade, o IVA e os custos das mensagens WhatsApp está explicado em faturação e pagamentos.

Precisa de ajuda?¶

Para qualquer questão sobre a subscrição escreva ao apoio da Wably: respondemos por e-mail.