Perfil da atividade: dados, idioma e fuso horário do seu negócio¶
Em resumo: o ecrã Profile reúne os dados do seu negócio e da sua conta. São as informações com que o assistente o apresenta aos clientes e, no caso do fuso horário, aquelas com que calcula os horários a propor.
Em cima há uma faixa verde com o plano ativo e o botão Manage, que leva à gestão da subscrição.
Os três quadros¶
Os campos marcados com um asterisco são obrigatórios. Os campos com fundo cinzento não podem ser alterados a partir desta página.
- Business: Company (obrigatório), VAT number (só de leitura) e Business type (obrigatório, por exemplo Fisioterapia). São os dados com que o assistente o apresenta e com que é gerida a faturação.
- Account: Name (obrigatório), Email (só de leitura, é o endereço com que entra), Phone, Business country (obrigatório), Language e Time zone.
- Billing address: Address, City, Postal code e Country, todos só de leitura. Estes dados são geridos pela Stripe e preenchem-se no momento do pagamento da subscrição.
O link para as avaliações não está aqui
O link que o assistente envia para pedir uma avaliação configura-se em Info & serviços, no campo Review link. O envio automático liga-se, esse sim, a partir do Home, com o interruptor Review request.
Porque estes dados contam para o assistente¶
O perfil parece a parte mais burocrática da configuração. Na verdade três destes campos mudam o comportamento diário do assistente.
O Business type orienta o vocabulário com que o assistente interpreta os pedidos. As perguntas que chegam a uma clínica de fisioterapia não são as que chegam a um centro de estética, e saber em que contexto se encontra ajuda-o a percebê-las corretamente.
O Time zone é a referência com que são calculados todos os horários propostos. É o campo que merece mais atenção: um fuso errado não produz um erro visível, produz marcações feitas à hora errada.
O Language estabelece como o assistente se dirige a quem escreve quando não há elementos para perceber outra coisa. Não é um limite: o assistente responde na mesma no idioma de quem lhe escreve, como se explica em assistente IA WhatsApp multilingue.
A forma como o assistente constrói as respostas a partir destes dados está descrita em assistente IA conversacional no WhatsApp.
Como alterar os dados¶
- Altere diretamente os campos que lhe interessam: estão sempre editáveis, não é preciso ativar um modo de edição.
- Assim que muda alguma coisa aparece no fundo da página uma barra com Cancel e Save.
- Prima Save para confirmar, ou Cancel para repor os valores anteriores.
Os campos obrigatórios têm de continuar preenchidos. Só são guardados os campos que alterou mesmo.
Bom saber¶
O Business country indica o país onde opera. Juntamente com o fuso horário define o contexto em que o assistente trabalha, e é um dado obrigatório.
O idioma escolhido em Language é o idioma principal do seu negócio. Isto não limita o assistente: responde na mesma a cada cliente no idioma em que este escreve.
O Time zone é importante: com base nele o assistente calcula e propõe os horários corretos das marcações, mesmo para os clientes que escrevem do estrangeiro.
Se alterar o fuso horário depois de já ter recebido marcações, verifique as marcações que já tem na agenda antes de dar a alteração por concluída: os horários futuros passam a ser calculados sobre a nova referência.
Uma vez preenchido o perfil, o passo seguinte é definir quando está disponível, no ecrã horários de trabalho.