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O perfil do seu negócio

O ecrã Profile — intitulado PROFILE — reúne os dados do seu negócio e da sua conta. Em cima vê o seu plano (Subscription) e o botão Edit para atualizar os dados.

As três secções

  • Business: o nome da empresa (COMPANY), o número de contribuinte (VAT NUMBER), o tipo de atividade (ACTIVITY TYPE, por exemplo Fisioterapia) e o REVIEW LINK (ver abaixo). São os dados com que o assistente o apresenta e com que é gerida a faturação.
  • User: nome (NAME), telefone (PHONE), e-mail (EMAIL), idioma (LANGUAGE) e fuso horário (TIMEZONE).
  • Billing Address: rua (ADDRESS), cidade (CITY), código postal (POSTAL CODE) e país (COUNTRY).

Na secção Business pode definir um REVIEW LINK: o endereço da página onde quer recolher as avaliações dos clientes (por exemplo o seu perfil do Google).

Depois de definido, a Wably envia automaticamente o link 72 horas após a marcação:

  • por e-mail, se o contacto tiver fornecido um endereço de e-mail no momento da marcação;
  • por WhatsApp, se o e-mail não existir: o link é proposto — quando for coerente com a conversa — da próxima vez que o cliente escrever para o seu número.

Onde se ativa o envio

O link define-se aqui, no Profile; o envio automático do pedido de avaliação ativa-se a partir do Home com o interruptor Review request.

Como editar os dados

  1. Toque em Edit em cima.
  2. Atualize os campos. Os que têm um asterisco vermelho * são obrigatórios: nome da empresa, número de contribuinte, tipo de atividade e idioma.
  3. Toque em Save para confirmar, ou em Cancel para sair sem guardar.

Bom saber

O idioma escolhido em LANGUAGE é o idioma principal do seu negócio. Isto não limita o assistente: ele responde na mesma a cada cliente no idioma em que este escreve.

O TIMEZONE é importante: com base nele, o assistente calcula e propõe os horários corretos das marcações, mesmo para clientes que escrevem do estrangeiro.