Integrações¶

O ecrã Integrations reúne as três ligações em que assenta o funcionamento da Wably: WhatsApp Business, Google Calendar e Google Contacts. O subtítulo que lê no painel, "The services the assistant uses to work", resume bem o seu papel: sem estas ligações o assistente não tem um canal por onde falar, nem uma agenda onde escrever, nem uma lista de contactos com que reconhecer os seus clientes.

Chega lá de duas maneiras: pelo passo dedicado da Ativação guiada quando configura a Wably pela primeira vez, ou a qualquer momento pelo link Manage integrations, no fim do cartão Integrations do Home.

Os três serviços a ligar¶

Cada serviço tem o seu cartão, com o nome, uma linha de explicação, o estado da ligação e o botão para agir.

WhatsApp Business¶

"O seu número de WhatsApp, aquele em que a Wably vai prestar o serviço."

É o canal com que o assistente fala com os seus clientes. A ligação faz-se através do processo guiado oficial do WhatsApp, que lhe pede para entrar e confirmar o número do seu negócio. Não é preciso um número novo e os seus clientes continuam a escrever-lhe como sempre fizeram.

O processo completo está descrito em Ligar o WhatsApp Business. Se, em vez disso, quiser perceber como funciona o canal antes de o configurar, a página Integração WhatsApp Business explica-o do ponto de vista de quem o usa todos os dias.

Google Calendar¶

"Onde o assistente cria e lê as marcações."

É a agenda onde a Wably verifica a sua disponibilidade e escreve as marcações feitas na conversa. Este cartão contém também o seletor Calendar, que aparece depois de concluída a ligação: é aqui que escolhe em que calendário o assistente deve trabalhar, se na sua conta Google tiver mais do que um.

O calendário selecionado é aquele de onde a Wably lê as disponibilidades e onde escreve as marcações. Os outros ficam de fora e não são lidos nem alterados. Se tiver um só calendário, é esse que é usado, sem definir nada.

O processo completo está descrito em Ligar o Google Calendar.

Google Contacts¶

"A lista de contactos onde ativar ou desativar os contactos para o assistente."

É a lista de onde vêm os contactos que depois ativa, um a um, no ecrã Contactos. Ligá-la não é obrigatório para o assistente funcionar, mas evita-lhe reconstruir de raiz uma lista de clientes que já tem.

O processo completo está descrito em Ligar o Google Contacts.

Ler o estado da ligação¶

Cada cartão mostra um indicador de estado com dois valores possíveis: Connected quando o serviço está ligado e operacional, Not connected quando falta a ligação.

Ao lado do estado está o botão correspondente: Connect se o serviço ainda não está ativo, Disconnect se já está.

O que acontece quando desliga um serviço¶

Desligar interrompe logo a parte do trabalho que depende desse serviço:

• sem WhatsApp Business o assistente deixa de receber as mensagens dos clientes e não responde;
• sem Google Calendar já não consegue ler as disponibilidades nem marcar consultas;
• sem Google Contacts deixa de atualizar a lista de contactos e os novos clientes não são adicionados à sua lista do Google.

Os dados que já estão na sua conta Google não são tocados: desligar significa retirar à Wably o acesso ao serviço, não apagar o que lá está dentro. Os seus eventos ficam no seu calendário e os seus contactos ficam na sua lista.

Pode voltar a ligar o serviço a qualquer momento repetindo o mesmo processo guiado. No final o cartão volta ao estado Connected e o assistente retoma o trabalho.

Se alguma coisa não bate certo¶

Se um cartão ficar em Not connected depois de concluído o processo, ou se o assistente não se comportar como espera, comece sempre por este ecrã: nove em cada dez vezes o sintoma explica-se com uma ligação que não chegou a concluir-se. As situações mais frequentes estão reunidas em Problemas comuns. Se não encontrar resposta, escreva-nos.