Ligar o Google Calendar¶

O Google Calendar é a agenda onde a Wably escreve as marcações e verifica a sua disponibilidade. É a ligação que permite ao assistente propor aos clientes apenas horários realmente livres, em vez de se limitar a recolher pedidos que depois tem de encaminhar à mão.

A ligação faz-se uma só vez, a partir do cartão Google Calendar do ecrã Integrações.

Como ligar o calendário¶

1. Abra o ecrã Integrations (a partir do passo dedicado da Ativação guiada).
2. Toque no botão de ligação no cartão do Google Calendar.
3. Abre-se a janela do Google: selecione a conta que usa para a sua agenda e autorize o acesso.
4. No final, o cartão mostra o estado Connected: o calendário está ativo.

Pode verificar o estado da ligação a qualquer momento no cartão Integrations do Home.

Como o assistente trabalha na sua agenda¶

Depois de ligado o calendário, o fluxo de trabalho muda em quatro pontos concretos.

• Cada marcação feita pelo assistente aparece no seu calendário, com os mesmos dados que veria se a tivesse escrito você.
• Quando uma marcação é remarcada ou cancelada na conversa, o calendário atualiza-se sozinho. Não tem de copiar nada.
• Se for você a mover ou apagar um evento à mão no Google Calendar, a Wably dá por isso e mantém-se alinhada: aos clientes dá sempre a informação atualizada, não a de ontem.
• O assistente propõe aos clientes apenas os horários realmente livres, cruzando os eventos que já tem em agenda com os horários de trabalho que definiu.

Esta sincronização nos dois sentidos é a razão pela qual o calendário não deve ficar à parte: é a fonte de verdade tanto para si como para o assistente. O funcionamento em detalhe está descrito em Sincronização do Google Calendar para marcações.

Escolher o calendário das marcações¶

Muitos profissionais têm vários calendários dentro da mesma conta Google, por exemplo um pessoal, um do consultório e um partilhado com os colegas. Por isso, depois de concluída a ligação, no cartão Google Calendar do ecrã Integrações encontra o seletor Calendar, com que escolhe em que calendário a Wably deve trabalhar.

• O calendário selecionado é aquele de onde o assistente lê as disponibilidades e onde escreve as marcações.
• Se na sua conta tiver um só calendário, é esse que é usado automaticamente e não tem de definir nada.
• Pode mudar o calendário escolhido a qualquer momento, sem refazer a ligação. As marcações que não estão no calendário novo aparecem como canceladas na Wably e não recebem lembretes. Voltam a ficar ativas se regressar ao calendário anterior.

Google Calendar para o consultório: criar um calendário dedicado¶

Se hoje usa um só calendário para o trabalho e para a vida pessoal, crie um calendário novo dedicado ao consultório. Faz-se uma única vez e no computador: a Google só permite criar calendários a partir do navegador, não da aplicação do telemóvel. Depois de criado, vê-o e usa-o também na aplicação. Na Google, os calendários chamam-se «agendas».

1. No computador, abra o Google Calendar.
2. À esquerda, ao lado de Outras agendas, clique em Adicionar outras agendas (o símbolo +) e depois em Criar nova agenda.
3. Escreva um nome, por exemplo "Consultório", e, se quiser, uma descrição.
4. Clique em Criar agenda.
5. Na Wably, abra o ecrã Integrações e, no cartão Google Calendar, escolha o calendário novo no seletor Calendar.

Se no calendário que usava até agora já houver marcações de trabalho, mova-as para o novo antes do passo 5: abra o evento, edite-o e escolha o calendário do consultório. Assim o assistente encontra logo toda a agenda do consultório.

Se mudar de ideias¶

Pode desligar o Google Calendar a qualquer momento no mesmo cartão, com o botão Disconnect. A partir daí o assistente deixa de ler as disponibilidades e de marcar consultas, mas os eventos que já estão na sua agenda ficam onde estão: desligar retira o acesso à Wably, não apaga nada da sua conta Google.

Se voltar a ligar o serviço mais tarde, repete simplesmente o processo descrito acima.