Documentação Wably¶

Bem-vindo ao guia oficial da Wably.

Nesta secção encontra tudo o que precisa para configurar a plataforma, perceber como funciona o assistente e tirar o máximo partido das funcionalidades disponíveis na gestão diária do seu negócio, bem como gerir a sua subscrição e os pagamentos.

Quer esteja a começar hoje, quer queira aprofundar um tema específico, este guia acompanha-o passo a passo.

Percurso recomendado¶

Se é a primeira vez que utiliza a Wably, recomendamos seguir a documentação por esta ordem:

Introdução¶

Descubra o que é a Wably, como funciona e porque pode ajudar o seu negócio a gerir de forma mais eficiente clientes, marcações e conversas.

Conteúdos¶

Setores suportados¶

A Wably foi pensada para profissionais e negócios que trabalham por marcação, entre os quais:

Profissões de saúde e paramédicas¶

Disciplinas holísticas e bem-estar¶

Cuidado estético¶

Serviços para animais¶

Banho e tosquia de animais

Primeiros passos¶

Esta secção ajuda-o a concluir a ativação inicial e a ganhar à-vontade com a interface.

Conteúdos¶

Os ecrãs do painel¶

Um ecrã de cada vez, pela mesma ordem em que os encontra no painel: é aqui que configura o assistente e daqui que o controla todos os dias. No menu lateral, as mesmas páginas estão divididas entre Configuração, Gestão diária e Conta e pagamentos.

Conteúdos¶

Home
Perfil
Horários de trabalho
Info & serviços
Contactos
Integrações
Subscrições: o ecrã a partir do qual gere o seu plano.

Uma configuração correta permite ao assistente propor disponibilidades atualizadas, gerir automaticamente as marcações e dar respostas coerentes aos clientes.

Quer perceber como o assistente marca, remarca e cancela as consultas? Está explicado em Como funciona.

Gestão diária¶

Os guias para o trabalho do dia a dia: como responder pessoalmente aos clientes, mudar ou cancelar uma marcação, bloquear férias e pausas, gerir as marcações registadas à mão na agenda, que mensagens são enviadas automaticamente e o que faz o assistente com áudios, fotos e perguntas a que não sabe responder.

Conteúdos¶

Conta e pagamentos¶

Tudo o que diz respeito à sua conta Wably: como funciona a experiência gratuita de 30 dias sem cartão de crédito, como muda de plano ou cancela a subscrição no painel e como funcionam faturas e pagamentos, com a mensalidade da Wably de um lado e as mensagens do WhatsApp faturadas pela Meta do outro.

Conteúdos¶

Objetivo do guia¶

Esta documentação ajuda-o a:

configurar corretamente a Wably;
ligar o WhatsApp Business e o Google Calendar;
automatizar a gestão das marcações;
reduzir o tempo dedicado a tarefas repetitivas;
melhorar a experiência dos seus clientes;
acompanhar facilmente a atividade do assistente;
gerir de forma autónoma a subscrição e as faturas.

Precisa de ajuda?¶

Se não encontrar a resposta que procura, consulte a secção Assistência ou leia os artigos dedicados aos problemas mais comuns.

A documentação é atualizada constantemente com novas funcionalidades, procedimentos e sugestões práticas.