Quanto custa o WhatsApp Business API em 2026¶

Atualizado a 2 de setembro de 2026 com as novas regras do Meta em vigor a partir de 1 de outubro.

Guia completo dos custos do Meta, sem margens e sem surpresas.

Spoiler: com a Wably paga a mensalidade do software mais poucos euros por mês pelos lembretes do WhatsApp, faturados diretamente pelo Meta na sua conta. Nenhuma margem sobre as mensagens, nenhum custo de IA ao consumo, nenhum pacote para comprar antecipadamente.

Calcule já quanto vai gastar¶

Não é preciso interpretar a tabela de preços do Meta. O calculador usa as tarifas oficiais e estima:

• o custo mensal das mensagens do Meta;
• quantas mensagens ficam dentro das 1.000 que o Meta inclui todos os meses;
• o custo adicional da IA nativa do Meta, se a usar;
• a poupança conseguida com a Wably.

Em 30 segundos: Wably, BSP tradicional ou IA do Meta¶

A partir de 1 de outubro o envio das mensagens é igual para toda a gente e, abaixo das 1.000 por mês, gratuito. As linhas que contam mesmo são portanto as duas do meio: se o processamento da IA está incluído na mensalidade ou é faturado ao consumo.

De que é composto o custo¶

Paga duas rubricas, a duas empresas diferentes.

As mensagens são cobradas pelo Meta diretamente na sua conta WhatsApp Business Platform, com o seu método de pagamento. A Wably não intermedia e não altera a tabela oficial.

Que mensagens são pagas¶

A franquia de 1.000 mensagens vale por número de telefone e por mês de calendário: é reposta a zero no dia 1 e não se acumula. Cobre as respostas no chat, não os lembretes.

Se for você a responder manualmente pela aplicação WhatsApp Business do telemóvel, essas mensagens não são faturadas pelo Meta. Com a Wably pode fazê-lo a qualquer momento graças ao modo Coexistence: o assistente e a sua aplicação convivem no mesmo número.

O que muda em 2026 - As novas tarifas¶

O Meta anunciou duas alterações à tabela, ambas já oficiais, e uma novidade que vai no sentido contrário.

A partir de 1 de agosto de 2026¶

A IA nativa do Meta passa a ser faturada ao consumo, com base nos tokens processados.

A conta é menos simples do que parece: cada resposta não processa apenas a frase do paciente, mas também as instruções do assistente, a lista dos seus serviços, os horários disponíveis e o histórico da conversa. O volume de tokens cresce a cada troca. Numa conversa de marcação típica a estimativa é de cerca de 4-5 cêntimos por resposta.

A partir de 1 de outubro de 2026¶

As respostas automáticas enviadas dentro da janela de 24 horas voltam a ser pagas, com a tarifa das mensagens Utility. Eram gratuitas desde novembro de 2024.

Juntamente com o aumento, porém, o Meta introduziu uma franquia: 1.000 mensagens de serviço gratuitas todos os meses, em cada número de telefone. Só paga a partir da 1.001. A quota renova-se todos os meses de calendário e não se acumula. Para um consultório com marcações são cerca de 250 marcações tratadas inteiramente por chat, um limite que dificilmente é atingido.

Muda também o tratamento dos lembretes. Os templates Utility enviados enquanto uma conversa já estava aberta não eram cobrados: a partir de 1 de outubro são sempre pagos e não entram na franquia.

Atenção a um pormenor muitas vezes ignorado: ao contrário dos templates Utility, estas respostas não têm descontos por volume. Acima da franquia, a tarifa por mensagem é a mesma quer envie mil quer envie dez mil por mês.

As tarifas definitivas de cada país já foram publicadas. Tabela oficial do Meta: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Analisámos esta mudança em detalhe no artigo sobre as 1.000 mensagens de serviço gratuitas todos os meses.

Um exemplo concreto¶

Vejamos um consultório com 100 marcações por mês. Uma marcação tratada inteiramente por chat precisa de 4 mensagens em média, ou seja 400 mensagens de serviço por mês: todas dentro da franquia das 1.000 incluídas.

A partir de 1 de outubro o envio das mensagens custa o mesmo a toda a gente e, abaixo das 1.000 por mês, não custa nada. Deixa portanto de ser a rubrica que distingue uma solução da outra.

O que fica é o processamento da inteligência artificial. Com o agente nativo do Meta é faturado por tokens em cada resposta e pesa cerca de 16-20 cêntimos por marcação. Com a Wably está incluído na mensalidade e essa rubrica simplesmente não existe.

Faltam contar os lembretes, que são sempre pagos e não entram na franquia. Para o custo no seu país use o calculador no topo da página: as tarifas do Meta variam de mercado para mercado.

Porque gasta menos com a Wably¶

O custo da mensagem do Meta é igual para todos e, abaixo das 1.000 mensagens de serviço por mês, nem sequer existe. A diferença nasce do que se acrescenta por cima:

• alguns BSP aplicam uma margem sobre o preço de cada mensagem;
• a IA nativa do Meta acrescenta um custo de processamento variável;
• a Wably não aplica margens e inclui o processamento de IA na mensalidade.

O que inclui a mensalidade¶

• Assistente de IA multilingue no WhatsApp
• Responde aos seus clientes com informações sobre a sua atividade
• Marcações e conversas ILIMITADAS
• Integração com o Google Calendar
• Integração com o Google Contacts
• Painel de gestão do assistente
• Gestão da IA por contacto individual
• Escolha do tom: formal ou amigável
• Configuração detalhada dos seus horários de trabalho
• Lembretes automáticos das marcações
• Pedido automático de avaliações
• Resumo diário da atividade
• Apoio por e-mail
• Processamento de IA incluído, com uma utilização correta do serviço

Preços¶

Experimente a Wably grátis 30 dias

Teste gratuito de 30 dias, cancele quando quiser.

Para continuar a ler

• Mensagens WhatsApp pagas a partir de 1 de outubro de 2026
• Coexistence: o que muda na aplicação do telemóvel
• Porque o pagamento está na sua conta Meta
• WhatsApp Business API sem BSP