A Wably está oficialmente online! A sua secretária IA no WhatsApp está pronta¶
Chegou o dia! Depois de meses de conceção, desenvolvimento, testes, melhorias e muitas horas de trabalho, temos o enorme prazer de anunciar que a Wably está oficialmente disponível para todos!
O que há poucos meses era um projeto, uma ideia e uma promessa, tornou-se hoje uma ferramenta concreta, pronta para ajudar profissionais e negócios a gerir melhor o seu trabalho.
E a maior satisfação? Ver as primeiras pessoas a usar a Wably todos os dias e a descobrir como pode ser simples confiar a um assistente IA a gestão das conversas e das marcações no WhatsApp.
De uma ideia a um assistente IA que trabalha a sério¶
Tudo começou com uma pergunta muito simples: porque é que um profissional há de interromper constantemente o seu trabalho para responder a mensagens de WhatsApp, organizar marcações e dar informações aos clientes?
Fisioterapeutas, osteopatas, nutricionistas, personal trainers, esteticistas e muitos outros profissionais recebem todos os dias pedidos de informação, perguntas sobre preços, marcações para fazer, alterar ou cancelar.
Mensagens que chegam enquanto está a trabalhar, durante uma sessão ou fora do horário de funcionamento.
Foi daqui que nasceu a ideia da Wably: uma secretária IA no WhatsApp, capaz de gerir estas tarefas de forma natural, precisa e autónoma, deixando aos profissionais mais tempo para as pessoas e para o seu trabalho.
Não queríamos criar mais um chatbot com respostas pré-definidas e menus para navegar. Queríamos algo diferente: um assistente capaz de compreender o que os clientes escrevem e de conduzir uma conversa com naturalidade, tal como faria uma pessoa.
As primeiras experiências estão a dar-nos grandes satisfações¶
A fase de testes e as primeiras utilizações confirmaram-nos algo importante: a Wably pode fazer realmente a diferença no dia de um profissional.
Uma das surpresas mais frequentes é precisamente a naturalidade das conversas. Os clientes podem escrever normalmente, pedir informações sobre os serviços, saber os preços e pedir uma marcação sem terem de aprender a usar um sistema complicado.
Mas é sobretudo na gestão da agenda que estamos a receber comentários muito positivos.
As marcações são verificadas diretamente na disponibilidade real do Google Calendar. A Wably não propõe horários ao acaso e não assume compromissos sem ter verificado a disponibilidade. Marcações, alterações e cancelamentos são geridos com precisão e a agenda fica sempre sincronizada.
A pontualidade dos lembretes automáticos e a capacidade de responder aos clientes sem precisar constantemente da intervenção do profissional estão também entre os aspetos mais apreciados por quem já começou a usar o serviço.
E depois há uma vantagem que se nota muito depressa: o tempo poupado. Menos interrupções durante o trabalho, menos mensagens para responder pessoalmente e menos tempo gasto a organizar a agenda.
É exatamente o resultado que queríamos alcançar.
O que pode a Wably fazer pelo seu negócio?¶
A Wably é um assistente IA pensado para profissionais e negócios que trabalham por marcação. Estas são algumas das tarefas de que se pode ocupar.
Responder aos clientes no WhatsApp
Responde a perguntas sobre os seus serviços, preços, horários, morada e outras informações sobre o seu negócio. Compreende a linguagem natural e gere as conversas sem os habituais menus dos chatbots tradicionais.
Fazer marcações automaticamente
Verifica a disponibilidade da sua agenda no Google Calendar e permite aos clientes marcar diretamente pelo WhatsApp, mesmo quando está ocupado com outro cliente.
Gerir alterações e cancelamentos
Os clientes podem pedir para alterar ou cancelar uma marcação diretamente na conversa. A Wably trata do pedido e atualiza a agenda.
Enviar lembretes automáticos
Deixa de ser preciso lembrar as marcações à mão. A Wably pode enviar lembretes de marcações pelo WhatsApp para ajudar a reduzir as faltas e os esquecimentos.
Manter o contacto com os clientes
Pode configurar mensagens de follow-up automáticas depois de uma marcação, para manter viva a relação com os seus clientes e incentivar o regresso.
Tudo isto através do WhatsApp, a ferramenta que os seus clientes já usam todos os dias.
Não precisa de mudar a sua forma de trabalhar¶
Durante o desenvolvimento, demos uma atenção especial à simplicidade. Não queremos que a Wably se torne mais um programa de gestão para aprender, mais uma agenda para atualizar ou mais uma aplicação para verificar constantemente.
A sua agenda continua a ser o Google Calendar. A Wably liga-se à sua conta do WhatsApp Business e trabalha com o seu número, sem o obrigar a mudá-lo: número e conversas continuam também na aplicação WhatsApp Business, e os seus clientes não precisam de instalar nenhuma aplicação nova. Continua a trabalhar como sempre, enquanto a Wably se ocupa das conversas e das tarefas que normalmente exigiriam a sua intervenção.
Para começar, precisa de três ferramentas que muitos consultórios já usam: Google Calendar, Google Contacts e a aplicação WhatsApp Business. Encontra todos os detalhes no guia dos pré-requisitos para usar a Wably.
A configuração é guiada e pode personalizar as informações sobre o seu negócio, os serviços, os preços e o horário de trabalho.
O objetivo é simples: integrar um assistente IA no seu trabalho diário, sem o complicar.
A decisão é sempre sua: o assistente IA trabalha sob o seu controlo¶
Confiar os seus clientes a uma inteligência artificial pode levantar algumas dúvidas. É normal, e é por isso que com a Wably a última palavra é sempre sua.
- Decide com quem fala. Pode ativar ou desativar o assistente contacto a contacto: com os clientes que prefere acompanhar pessoalmente, a Wably não intervém.
- Pode responder em qualquer momento. Quando escreve numa conversa, o assistente faz uma pausa nessa conversa e deixa-lhe a palavra. Encontra os detalhes no guia sobre como responder manualmente aos clientes.
- Se não sabe, diz. Quando falta uma informação, o assistente não a inventa: avisa o cliente de que a mensagem será lida por si.
- É sempre transparente. Apresenta-se como assistente IA e, se um cliente pedir para falar consigo, propõe-lhe pôr em pausa as respostas automáticas.
- Os dados ficam protegidos. São guardados na Europa e cifrados, e as conversas não são usadas para treinar IA públicas.
O projeto está online. E isto é só o começo!¶
O lançamento oficial é para nós uma etapa importante, mas sobretudo um novo ponto de partida.
Trabalhámos muito para construir uma plataforma fiável, precisa e simples de usar. Agora queremos continuar a melhorá-la juntamente com as pessoas que todos os dias escolhem confiar-lhe uma parte do seu trabalho.
Vamos ouvir as sugestões, introduzir novas funcionalidades e continuar a desenvolver a Wably com um objetivo muito claro: tornar mais simples a gestão diária das atividades profissionais.
Porque acreditamos que um profissional deve poder dedicar o seu tempo àquilo que faz melhor, e não a atender constantemente o telefone.
Quer experimentar a sua nova secretária IA no WhatsApp?¶
A Wably está disponível a partir de hoje e pode começar a usá-la diretamente com o seu número de WhatsApp Business.
Se é fisioterapeuta, osteopata, nutricionista, personal trainer, esteticista ou outro profissional que trabalha por marcação, a Wably pode ajudá-lo a gerir os pedidos dos clientes, organizar as marcações e recuperar tempo precioso todos os dias.
Não precisa de ser especialista em tecnologia: a configuração é guiada e os primeiros 30 dias são grátis.
O seu negócio continua como sempre. Responder às mensagens e gerir as marcações, agora, pode ficar a cargo da Wably.
Descubra todas as funcionalidades da Wably e comece hoje:
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Wably. Mais tempo para o seu trabalho, menos tempo no WhatsApp.