Custos ocultos do WhatsApp Business API: quem recebe o quê¶
No WhatsApp Business API a mensalidade que vê nunca é a conta toda. A diferença entre fornecedores está no que acontece à rubrica que não lhe mostram.
"A subscrição pago-a a vocês. Porque é que o pagamento das mensagens tenho de o ligar à minha conta Meta?" Pergunta legítima, e a resposta faz-lhe poupar.
Quem recebe o quê¶
À Wably paga a mensalidade. 29,90 ou 49,90 euros por mês, fixa, IVA incluído: assistente, processamento de IA, integrações, painel, apoio. Nenhum custo por mensagem da nossa parte.
Ao Meta paga as mensagens. Diretamente, ao tarifário público. Nós nesse dinheiro não tocamos. Quanto dá, na prática.
O modelo contrário custa mais¶
Quase todos os outros pagam eles ao Meta e refaturam-lhe, muitas vezes dentro de pacotes de mensagens. Parece mais cómodo. O problema é o que não vê.
Não sabe quanto está a pagar ao Meta. O tarifário do Meta é público, o preço de um intermediário não. Quando lhe vendem "1000 mensagens incluídas", não tem forma de saber quanto lhe custaram a ele. Como funcionam as margens dos BSP.
Paga também os meses vazios. Um pacote paga-se todo, mesmo que use um terço.
O número não é seu. Descobre-o no dia em que quiser mudar de fornecedor.
O que obtém¶
O tarifário público, sem acréscimos. O rate card é verificável online: o que lê é o que lhe é debitado.
O seu número, para sempre. Se um dia a Wably não o convencer, cancela e pronto: nenhuma migração para negociar, e desliga tudo pela aplicação em trinta segundos. Um fornecedor que o deixa sair sem atrito tem de merecer cada mês.
Cada débito visível no seu Meta Business Suite: quantas mensagens, de que tipo, a que tarifa.
E a inteligência artificial?¶
O processamento pagamo-lo nós, está dentro da mensalidade: os tokens do modelo não lhe são faturados.
Ao Meta paga a entrega. A partir de outubro de 2026 vale para cada resposta do assistente, por isso uma conversa que se fecha em três frases custa menos do que uma que leva dez. É por isso que o assistente vai direto ao assunto: propõe os horários e fecha. O detalhe das tarifas.
Se preferir responder pela aplicação, essas mensagens continuam gratuitas.
Sobre os dados: infraestrutura inteiramente na Europa em Oracle Cloud, conversas que não treinam IA públicas e não passam por API de consumo, contexto isolado por consultório e por contacto, credenciais cifradas.
"Por onde circulam as conversas" é a pergunta a fazer a quem quer que lhe proponha um assistente de IA.
O método de pagamento fica onde é justo que fique: na sua conta, sob o seu controlo.