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Agenda e organização

Calendly e WhatsApp: como gerir lembretes, cancelamentos e remarcações

Se usa o Calendly para que os clientes marquem a partir do seu site, já resolveu metade do problema. A marcação entra sozinha na agenda. Mas tudo o que acontece depois, o lembrete da véspera, o cancelamento de última hora, o cliente que pede para remarcar, continua a chegar-lhe pelo WhatsApp e continua a geri-lo à mão.

Este guia explica como pôr o Calendly e o WhatsApp a trabalhar juntos. Nenhum dos dois tem de ser substituído e não é preciso um conector dedicado: a ponte entre os dois é o Google Calendar, que o Calendly já usa e que um assistente de WhatsApp pode ler e atualizar.

Calendly no site: o guia simples para receber marcações de consultas

O Calendly é a ferramenta mais conhecida do mundo para deixar as pessoas marcarem sem trocas de mensagens. Coloca-o no site, o cliente escolhe a hora, a consulta aparece na sua agenda. Nenhuma chamada, nenhum "depois digo-lhe alguma coisa".

Funciona muito bem para o que é: um formulário de marcação. Neste guia vemos como o ativar passo a passo, como o inserir no site mesmo que nunca tenha tocado numa linha de código, e como o fazer conviver com o assistente de WhatsApp do seu consultório sem correr o risco de ficar com dois clientes à mesma hora.

Como colocar a marcação de consultas do Google Calendar no seu site: guia passo a passo

Tem um site, as pessoas visitam-no, leem o que faz e decidem que é o profissional certo. E depois param, porque para marcar têm de lhe telefonar. Metade nunca vai telefonar.

A boa notícia é que o Google Calendar já inclui uma ferramenta para resolver isto, e não custa nada: a página de marcações, que pode inserir diretamente no seu site. O cliente escolhe a hora, confirma, e a marcação chega sozinha à sua agenda.

Neste guia vemos como a ativar do início ao fim, sem mexer em código complicado, e sobretudo como configurá-la para que se dê bem com o assistente de WhatsApp do seu consultório, porque o risco número um de ter dois canais de marcação é acabar com duas pessoas à mesma hora.

Software de gestão ou assistente de WhatsApp: do que precisa a sua clínica de fisioterapia?

Quando o responsável por uma clínica de fisioterapia procura um software de gestão, está quase sempre a tentar resolver um problema de saturação ou de desorganização. No entanto, a maioria dos programas de gestão tradicionais resolve apenas metade da equação: a parte administrativa e interna.

Se o seu problema principal é responder a tempo aos pedidos dos pacientes no WhatsApp, evitar desmarcações de última hora ou tratar das marcações fora de horas, um software de gestão clínica não chega. Neste artigo comparamos o que faz de facto um software de gestão para clínica de fisioterapia e o que faz um assistente de WhatsApp com IA, e porque é que juntar os dois é o que muda mesmo o seu dia a dia.

Marcações duplicadas na agenda: porque acontecem e como evitá-las

As marcações duplicadas quase nunca nascem de uma grande desorganização.

Nascem de pequenos desencontros: uma marcação registada no WhatsApp mas não no calendário, uma remarcação esquecida, uma nota provisória, uma disponibilidade comunicada demasiado depressa.

O resultado, porém, é muito visível: duas pessoas no mesmo horário e um consultório que tem de pedir desculpa.