As marcações duplicadas quase nunca nascem de uma grande desorganização.
Nascem de pequenos desencontros: uma marcação registada no WhatsApp mas não no calendário, uma remarcação esquecida, uma nota provisória, uma disponibilidade comunicada demasiado depressa.
O resultado, porém, é muito visível: duas pessoas no mesmo horário e um consultório que tem de pedir desculpa.
Um fisioterapeuta nem sempre precisa de um software de gestão enorme.
Muitas vezes precisa de algo bem mais concreto: receber pedidos, responder depressa, organizar marcações, reduzir faltas e não perder tempo entre as mensagens e o calendário.
O software certo não é o que tem mais funções. É o que resolve o problema mais frequente.
Nem todas as marcações têm o mesmo peso.
Uma primeira consulta exige tempo para perceber, ouvir, recolher informação e definir o percurso. Um controlo pode ser mais breve. Um tratamento pode ter uma duração ainda diferente.
E, no entanto, muitos consultórios continuam a usar horários todos iguais.