Um fisioterapeuta nem sempre precisa de um software de gestão enorme.
Muitas vezes precisa de algo bem mais concreto: receber pedidos, responder depressa, organizar marcações, reduzir faltas e não perder tempo entre as mensagens e o calendário.
O software certo não é o que tem mais funções. É o que resolve o problema mais frequente.
O WhatsApp é cómodo. Os pacientes já o usam. Os consultórios recebem-no todos os dias.
Mas quando se fala de marcações, privacidade e RGPD, a comodidade não chega. É preciso uma forma ordenada de gerir a informação, evitando conversas desnecessariamente sensíveis e processos deixados ao acaso.
Este artigo não é aconselhamento jurídico. É um ponto de partida prático para perceber o que fazer melhor.
Nem todas as marcações têm o mesmo peso.
Uma primeira consulta exige tempo para perceber, ouvir, recolher informação e definir o percurso. Um controlo pode ser mais breve. Um tratamento pode ter uma duração ainda diferente.
E, no entanto, muitos consultórios continuam a usar horários todos iguais.