As avaliações Google ajudam o seu consultório a ser escolhido.
Mas pedi-las da forma errada pode parecer forçado. O problema não é pedir. O problema é quando, como e a quem pede.
Um pedido feito no momento certo é percebido como natural. Um pedido mal feito parece só marketing.
Um chatbot de menu pode parecer uma solução simples.
«Prima 1 para marcar.» «Prima 2 para remarcar.» «Prima 3 para falar com o consultório.»
O problema é que os clientes não raciocinam por menus. Escrevem perguntas, explicam necessidades, mudam de ideias, perguntam por disponibilidade de forma natural.
Muitas ferramentas propõem-lhe a mesma coisa: crie uma página, gere um link, envie-o ao cliente e deixe-o escolher um horário.
No papel é limpo. Na prática, nem sempre funciona.
Porque quando uma pessoa lhe escreve no WhatsApp, não está a pedir um link. Está a pedir uma resposta.
Muitas soluções para automatizar o WhatsApp partem de um pedido incómodo: mudar a forma como usa o seu número.
Para um consultório, não é um pormenor. O WhatsApp já é o canal onde chegam clientes, pacientes, confirmações e mensagens diárias. Perder o controlo da app ou ter de mudar os hábitos pode criar mais problemas do que os que resolve.