Termini di servizio¶
Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026
NOTE LEGALI¶
Ai sensi dell’art. 10 della Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), si forniscono le seguenti informazioni:
Fornitore del servizio: Marco Santucci
Nome commerciale: Wably
NIF / Codice fiscale: Y0814119W
Sede legale: Calle Agustina de Aragón 92, Barcellona, Spagna
Email: legal@wably.app
Sito web: wably.app
Legge applicabile: Regno di Spagna
Foro competente: Tribunali di Barcellona, Spagna
L’accesso e l’utilizzo di questo sito web e dei suoi servizi implica la piena accettazione delle presenti condizioni legali.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web — inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafici, loghi, software e flussi di lavoro — sono di proprietà esclusiva di Wably o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legislazione italiana, spagnola ed europea in materia di proprietà intellettuale. La riproduzione, distribuzione o trasformazione di qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta è severamente vietata.
Limitazione di responsabilità
Wably eroga la propria piattaforma “così com’è” e “secondo disponibilità”. Wably non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio e non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da interruzioni del servizio, malfunzionamenti di terzi o cause di forza maggiore.
TERMINI DI SERVIZIO¶
I presenti Termini di Servizio (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra lei (“Cliente”, “utente”) e Wably (“noi”, “ci”) che disciplina l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Wably.
1. Descrizione del servizio
Wably è una piattaforma SaaS multi-tenant che consente alle aziende di automatizzare comunicazioni transazionali e operative, gestire la prenotazione di appuntamenti e collegare strumenti aziendali tra cui l’API di WhatsApp Business, Google Calendar e sistemi di gestione dei contatti.
Wably non è una piattaforma di marketing di massa. L’utilizzo del servizio per l’invio di messaggi non richiesti o campagne promozionali massive costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini ed è severamente vietato.
2. Registrazione dell’account
Per utilizzare Wably è necessario:
• Avere almeno 18 anni di età o la maggiore età legale nella propria giurisdizione;
• Fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete;
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali;
• Notificare tempestivamente a support@wably.app qualsiasi accesso non autorizzato.
L’utente è l’unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
3. Abbonamenti, fatturazione e periodi di prova
Wably è offerto come abbonamento ricorrente con fatturazione mensile o annuale, in euro (€) comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione. I pagamenti sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento terzo (es. Stripe). Sottoscrivendo l’abbonamento, l’utente autorizza gli addebiti ricorrenti in conformità con il piano selezionato.
Periodo di prova gratuito
Ove sia offerto un periodo di prova gratuito, questo si estende per il periodo indicato. Salvo cancellazione prima della scadenza, l’abbonamento si converte automaticamente in un piano a pagamento al prezzo vigente in quel momento.
Variazioni di prezzo
Comunicheremo le variazioni di prezzo con almeno 30 giorni di preavviso. Le nuove tariffe entreranno in vigore nel ciclo di fatturazione successivo al periodo di preavviso.
4. Cancellazione e rimborsi
L’utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non vengono emessi rimborsi parziali per il tempo non utilizzato, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Diritto di recesso (acquisti da consumatori)
Qualora l’utente abbia la qualifica di consumatore ai sensi della normativa UE o spagnola, dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di acquisto. Richiedendo e utilizzando il servizio immediatamente dopo la sottoscrizione, l’utente presta il proprio consenso espresso all’esecuzione immediata del servizio e riconosce che il diritto di recesso decade a seguito dell’esecuzione totale o sostanziale del servizio.
5. Fatturazione e IVA
Per ogni ciclo di fatturazione vengono emesse fatture elettroniche. L’utente è tenuto a fornire informazioni di fatturazione accurate, incluso il numero di partita IVA UE ove applicabile. L’IVA viene applicata in conformità alle norme IVA dell’UE in base alla localizzazione dell’utente. Le aziende UE che forniscono un numero di partita IVA valido possono beneficiare del meccanismo di inversione contabile.
6. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge:
• Wably non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali;
• La responsabilità aggregata di Wably per qualsiasi reclamo non supererà l’importo totale corrisposto dall’utente nei tre mesi precedenti il reclamo.
7. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. L’utente sarà informato tramite email o avviso in-app con almeno 15 giorni di preavviso rispetto all’entrata in vigore delle modifiche. L’utilizzo continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva dei Tribunali di Barcellona, Spagna, fatto salvo il diritto dell’utente di avvalersi delle tutele previste dalla legge del proprio paese di residenza qualora queste offrano una protezione maggiore.
POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE¶
La presente Politica di Utilizzo Accettabile (“PUA”) si applica a tutti i clienti e utenti finali di Wably. La sua violazione può comportare la sospensione o la risoluzione immediata del servizio senza diritto a rimborso.
1. Utilizzi consentiti
Wably può essere utilizzato esclusivamente per comunicazioni aziendali lecite e operative che soddisfino uno o più dei seguenti criteri:
• Messaggi transazionali attivati da un’azione dell’utente (es. conferme di appuntamenti, promemoria);
• Notifiche operative relative a un rapporto contrattuale o di servizio esistente;
• Comunicazioni di assistenza clienti avviate o richieste dall’utente finale.
2. Divieti assoluti
Sono severamente e incondizionatamente vietati:
• L’invio di messaggi commerciali non richiesti (spam) di qualsiasi tipo;
• Campagne promozionali di massa senza previo consenso esplicito (opt-in) di ciascun destinatario;
• L’utilizzo di liste di contatti acquistate, noleggiate o ottenute tramite scraping;
• La sostituzione di persona fisica o giuridica;
• L’utilizzo di Wably per facilitare attività illecite, frodi, phishing o molestie;
• L’invio di contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• La distribuzione di malware, virus o qualsiasi codice dannoso;
• Tentativi di reverse engineering o di elusione delle misure di sicurezza della piattaforma;
• Il trattamento di categorie particolari di dati personali senza una base giuridica esplicita e previo consenso scritto;
• Qualsiasi utilizzo che violi la Politica di WhatsApp Business, le Condizioni della Piattaforma Meta o la normativa sulle telecomunicazioni applicabile.
3. Requisiti di consenso
Prima di inviare qualsiasi comunicazione tramite Wably, è necessario disporre di una base giuridica valida ai sensi del GDPR. Per le comunicazioni tramite WhatsApp Business, i destinatari devono aver:
• Fornito il proprio numero di telefono direttamente alla propria azienda; e
• Acconsentito espressamente a ricevere messaggi WhatsApp dalla propria azienda; e
• Non revocato il consenso né esercitato il diritto di opposizione.
Il consenso deve essere dimostrabile su richiesta.
4. Gestione delle opposizioni (opt-out)
Ogni canale di comunicazione deve includere un meccanismo di opt-out chiaro e funzionante. Le richieste di opt-out devono essere evase entro 24 ore.
5. Monitoraggio e applicazione
Wably applica monitoraggio automatizzato, analisi dei volumi di invio e sistemi di rilevamento degli abusi. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o bloccare il traffico in violazione della presente PUA e di segnalare alle autorità competenti qualsiasi attività illecita. Non è previsto alcun rimborso in caso di sospensione o risoluzione per violazione della PUA.