Gestione contatti e rubrica: i tuoi clienti al sicuro e in ordine¶
In breve: una buona segretaria conosce i tuoi clienti e tiene la rubrica in ordine, senza mai perdere un contatto. Wably importa la tua rubrica, riconosce chi ti scrive e aggiunge i nuovi clienti da sola, con la massima sicurezza.
Import sicuro dalla tua rubrica Google¶
Colleghi Google Contacts una volta e Wably importa e sincronizza i tuoi contatti nel proprio archivio protetto, così riconosce subito i clienti che già conosci.
Il collegamento si fa una volta sola, durante l'attivazione guidata, e non richiede di esportare file, caricare fogli di calcolo o inserire dati a mano. La guida completa è in collegare e importare i contatti.
Super Safe
Wably non cancella mai un contatto dalla tua rubrica Google. Può leggere e aggiungere, mai eliminare. I tuoi contatti sono al sicuro al 100% e restano intatti.
Perché il riconoscimento cambia la conversazione¶
Sapere chi sta scrivendo non è un dettaglio tecnico: cambia il modo in cui l'assistente si comporta.
Un contatto che l'assistente riconosce viene trattato come il cliente che è, con lo storico dei suoi appuntamenti a disposizione. Un numero mai visto viene invece trattato come una persona nuova, da accogliere e accompagnare fino alla prenotazione.
Sono due conversazioni diverse, e la differenza tra le due dipende interamente dalla rubrica.
Riconosce e crea i nuovi clienti¶
Quando un nuovo cliente scrive e prenota per la prima volta, Wably crea automaticamente il contatto, così non perdi mai un nominativo. Niente più nomi annotati su foglietti volanti che spariscono entro sera.
È la parte che, mese dopo mese, costruisce un archivio clienti senza che tu debba dedicarci un minuto. Ogni persona che ha prenotato resta registrata, con il suo numero e i suoi appuntamenti.
Aggiunta automatica a Google Contacts¶
Dalla Home puoi attivare un interruttore che aggiunge automaticamente i nuovi contatti, creati quando un cliente prenota, anche alla tua rubrica Google.
Resta sempre una tua scelta: lo attivi solo se lo desideri. Chi preferisce tenere la rubrica personale separata dai contatti di lavoro può lasciarlo spento, e i clienti restano comunque registrati dentro Wably.
Cosa Wably conserva della tua rubrica¶
È una domanda che vale la pena porsi, soprattutto se la tua rubrica contiene i contatti dei tuoi pazienti.
Wably conserva le informazioni che servono a riconoscere una persona e a gestire i suoi appuntamenti: nome, numero di telefono, eventuale email e lo storico delle prenotazioni.
Non raccoglie né conserva informazioni cliniche, diagnosi o note di seduta, perché non lo fa in nessun punto del prodotto. Il perimetro dei dati trattati e le misure di protezione sono descritti nella pagina sicurezza, privacy e GDPR.
Il collegamento con Google Contacts si può interrompere in qualsiasi momento dalla sezione Integrazioni della dashboard, e la tua rubrica Google resta esattamente come l'hai lasciata.
Chi può parlare con l'assistente¶
Avere i contatti in rubrica ti permette anche di decidere, cliente per cliente, se l'assistente può rispondergli oppure no.
Il funzionamento dei due interruttori, quello generale e quello per singolo contatto, insieme alla regola sui numeri sconosciuti, è spiegato in personalizzazione e controllo dell'assistente AI.