Dashboard Wably: come muoverti tra le schermate dell'assistente AI¶
In breve: la dashboard di Wably è su dash.wably.app ed è progettata per il telefono. Ci si sposta in due modi, con la barra in basso o con il menu laterale, e ogni schermata ha un compito preciso: la Home comanda l'assistente, le altre lo configurano.
Come è organizzata la dashboard di Wably¶
Wably non è un gestionale pieno di menù: è il pannello di comando di un assistente. L'interfaccia è volutamente essenziale, perché la userai tra un cliente e l'altro, in piedi, con una mano sola.
Di conseguenza le schermate sono poche e ognuna risponde a una domanda diversa:
- Cosa deve fare l'assistente? Lo decidi nella Home.
- Cosa deve sapere l'assistente? Lo scrivi in Profilo, Orari e Info & servizi.
- Con cosa deve parlare l'assistente? Lo colleghi in Integrazioni.
- Con chi può parlare l'assistente? Lo scegli in Contatti.
I due modi per navigare¶
La barra in basso. Sempre visibile, contiene le icone delle schermate che aprirai più spesso. È il modo veloce, pensato per l'uso quotidiano dal telefono.
Il menu laterale. Si apre con l'icona ☰ in alto a sinistra e contiene l'elenco completo delle schermate, comprese quelle che tocchi raramente. Si chiude con la ✕. È il modo completo, utile in fase di configurazione.
Le due modalità non si escludono: la barra in basso è una scorciatoia sulle voci del menu laterale.
Le schermate della dashboard, una per una¶
Home, il centro di controllo¶
È la schermata che apri più spesso ed è l'unica da cui l'assistente si comanda davvero. Qui trovi:
- l'interruttore generale per accendere o mettere in pausa l'assistente, nella fascia verde in alto;
- la card Come risponde, con la scelta del tono di voce tra formale con il "Lei" e amichevole con il "tu";
- i promemoria automatici, con la scelta tra semplice avviso e richiesta di conferma;
- le altre automazioni: richiesta di recensione, salvataggio dei nuovi contatti su Google, riepilogo giornaliero via email, avviso disdette;
- il riepilogo del mese con le attività gestite dall'assistente e i promemoria inviati;
- lo stato delle integrazioni a colpo d'occhio.
Il dettaglio operativo è nella pagina Home della gestione quotidiana.
Profilo, i dati della tua attività¶
Ragione sociale, tipo di attività, indirizzo, lingua e fuso orario. Non è burocrazia: il fuso orario è il dato con cui l'assistente calcola gli orari liberi da proporre, e la lingua determina come si rivolge ai clienti quando la conversazione non suggerisce diversamente. Vedi configurazione del profilo.
Orari di lavoro, quando sei disponibile¶
Giorni lavorativi, fasce orarie, pausa pranzo e giorni di chiusura, più la durata delle sedute e la pausa tra un cliente e l'altro. È la base su cui l'assistente propone gli appuntamenti: se un orario non è dichiarato qui, nessun cliente potrà prenotarlo. Vedi orari di lavoro.
Info & servizi, cosa l'assistente può dire¶
La scheda che alimenta le risposte: descrizione dell'attività, listino dei servizi con durata e prezzo, domande ricorrenti dei clienti e informazioni pratiche come parcheggio o modalità di pagamento. Più questa scheda è completa, meno telefonate ricevi. Vedi info e servizi.
Contatti, chi può parlare con l'assistente¶
L'elenco dei tuoi clienti, con la possibilità di decidere per ciascuno se l'assistente può rispondergli. Serve quando vuoi gestire personalmente il rapporto con qualcuno, lasciando che l'assistente si occupi di tutti gli altri. Vedi gestione dei contatti.
Integrazioni, i servizi collegati¶
Il punto in cui colleghi WhatsApp Business, Google Calendar e Google Contacts, e in cui verifichi che siano connessi. Senza queste connessioni l'assistente non ha né un canale su cui parlare né un'agenda da leggere. Vedi integrazioni.
Abbonamenti, il tuo piano¶
Piano attivo, stato della prova gratuita, gestione del metodo di pagamento e fatture. Vedi gestione dell'abbonamento.
Attivazione guidata, i passaggi per partire¶
La checklist che porta l'assistente dallo stato di scatola vuota a quello di segretaria operativa, con la percentuale di avanzamento sempre visibile. Vedi attivazione guidata.
Dove trovo cosa: la tabella rapida¶
| Voglio... | Vado in... |
|---|---|
| Spegnere l'assistente mentre sono in ferie | Home, interruttore generale |
| Cambiare il tono con cui parla ai clienti | Home, card Come risponde |
| Attivare o disattivare i promemoria | Home, promemoria automatici |
| Ricevere il riepilogo serale via email | Home, altre automazioni |
| Aggiungere un servizio al listino | Info & servizi |
| Cambiare l'orario del sabato | Orari di lavoro |
| Impedire all'assistente di rispondere a un cliente | Contatti |
| Collegare o scollegare Google Calendar | Integrazioni |
| Vedere quante prenotazioni ha gestito questo mese | Home, riepilogo del mese |
| Scaricare una fattura | Abbonamenti |
Dal telefono e dal computer¶
La dashboard nasce per il telefono, ma funziona su qualsiasi browser aggiornato, anche da desktop. Le impostazioni sono identiche su ogni dispositivo perché vivono sul tuo account.
In pratica conviene usare entrambi: il computer per la configurazione iniziale, dove scrivere servizi e informazioni da tastiera è molto più rapido, il telefono per il controllo quotidiano.
Perché la dashboard è così essenziale¶
È una scelta, non una mancanza. Un gestionale pieno di funzioni richiede formazione, e la formazione è il motivo per cui la maggior parte dei software professionali finisce inutilizzata dopo tre settimane.
Wably fa una cosa sola, la segreteria, e la fa da un pannello che si impara in cinque minuti. Se una funzione non serve a far lavorare meglio l'assistente, non è nella dashboard. Non troverai quindi cartelle cliniche, moduli di anamnesi o archivi documentali: il perimetro è volutamente ristretto alla gestione dell'agenda e delle conversazioni.
Il confronto con gli altri approcci è spiegato in Wably vs i chatbot WhatsApp generici.