Come funziona¶

Wably si appoggia a due strumenti che già conosci: WhatsApp Business (il canale con cui parli ai clienti) e il tuo Google Calendar (la tua agenda). Una volta collegati, l'assistente fa da ponte tra i due.

Il percorso di una prenotazione¶

1. Un cliente scrive al tuo numero WhatsApp: «Vorrei un appuntamento giovedì pomeriggio».
2. Wably capisce la richiesta in linguaggio naturale, controlla la disponibilità reale nella tua agenda e propone uno o più orari liberi.
3. Il cliente conferma e l'appuntamento viene scritto automaticamente nel tuo Google Calendar.
4. Wably invia la conferma e, in seguito, il promemoria prima dell'incontro.

Tutto questo accade in conversazione, come una normale chiacchierata su WhatsApp, ma senza che tu debba intervenire. Wably propone solo orari coerenti con i tuoi orari di disponibilità e con il calendario: se il cliente chiede un momento occupato, l'assistente propone l'alternativa libera più vicina.

Spostamenti e disdette¶

I piani cambiano, e gestirli al telefono fa perdere tempo a te e al cliente. Wably se ne occupa in conversazione:

• Spostamento. Se un cliente chiede di cambiare orario, l'assistente verifica la nuova disponibilità, propone un'alternativa e aggiorna l'appuntamento nel calendario.
• Disdetta. Se un cliente disdice, l'appuntamento viene rimosso dall'agenda, liberando lo slot per qualcun altro.

Uno slot liberato per tempo è uno slot che puoi ancora riempire: meno attrito per il cliente, meno interruzioni per te.

Cosa fa per te, in sintesi¶

• Risponde alle richieste 24 ore su 24, nella lingua del cliente.
• Prende, sposta e disdice appuntamenti.
• Mantiene il calendario sempre aggiornato.
• Invia i promemoria.

Tu mantieni il controllo¶

Decidi tu quando l'assistente è attivo e per quali contatti. Puoi metterlo in pausa in qualsiasi momento — anche per un singolo cliente — e i messaggi continuano ad arrivarti normalmente. Per qualsiasi situazione particolare puoi intervenire direttamente nella chat. Approfondisci in Gestione quotidiana.