Contatti¶
La schermata Contatti, sottotitolata "Scegli con quali contatti l'assistente AI può parlare", è dove decidi chi può interagire con l'assistente. È la tua rubrica dentro Wably.
Cosa trovi nella schermata¶
- Il riquadro verde AI PER TUTTI, "Attiva o disattiva l'assistente per tutti i contatti in una volta", con il suo interruttore.
- Sincronizza: aggiorna l'elenco con i contatti dal tuo account Google collegato.
- Il campo di ricerca Cerca per nome o telefono o email: filtra l'elenco al volo.
- L'elenco dei contatti: per ciascuno vedi il nome, sotto il recapito e, a destra, un interruttore. Acceso = l'assistente risponde a quel contatto; spento = resta in silenzio.
Come decidere chi gestisce l'assistente¶
- Attiva l'interruttore dei contatti che vuoi affidare all'assistente, oppure usa AI PER TUTTI per attivarli tutti insieme.
- I contatti che importi arrivano con l'interruttore spento: nessuno riceve messaggi finché non sei tu ad attivarlo. L'unica eccezione è la scorciatoia descritta più avanti, che decidi tu contatto per contatto.
Perché i contatti partono "spenti"¶
Quando sincronizzi la rubrica, i contatti arrivano disattivati per impostazione predefinita per le conversazioni con l'assistente. Non è un limite: è una protezione pensata apposta per te.
Nella tua rubrica Google, infatti, non ci sono solo clienti. Di solito ci sono anche familiari, amici, fornitori, colleghi. Se l'assistente fosse attivo per tutti di default, risponderebbe in automatico anche a loro.
Un esempio concreto
Hai in rubrica il numero di tua madre o di tuo figlio. Ti scrivono su WhatsApp "Ci vediamo stasera?": con l'assistente attivo per tutti, Wably risponderebbe loro come se fossero clienti, proponendo orari e prenotazioni. Non è quello che vuoi.
Partendo da spento, scegli tu chi affidare a Wably: di norma solo i clienti, lasciando in silenzio i contatti personali. Così l'assistente gestisce in automatico le richieste di chi prenota davvero, e non interferisce con le conversazioni private.
Come procedere in pratica
- Hai pochi clienti? Accendi l'interruttore solo sui loro contatti, uno per uno.
- Usi un numero dedicato esclusivamente al lavoro, dove in rubrica ci sono solo clienti? Allora puoi usare AI PER TUTTI per attivarli tutti insieme in sicurezza.
L'interruttore generale
L'accensione e lo spegnimento complessivi dell'assistente si trovano nella schermata Home, nella fascia verde in alto. Questa schermata serve a scegliere, contatto per contatto, chi può essere gestito quando l'assistente è attivo.
La scorciatoia: scrivi "bot" nelle note del contatto Google¶
Se preferisci non passare dalla dashboard, puoi attivare l'assistente direttamente mentre salvi il contatto sul telefono.
- In Google Contacts crea il nuovo contatto come fai di solito.
- Nel campo Note scrivi la parola bot. Può stare da sola o dentro una frase, per esempio "prima visita, bot".
- Salva.
Alla sincronizzazione successiva quel contatto compare nell'elenco con l'interruttore già acceso.
La sincronizzazione parte da sola ogni notte. Se vuoi vedere subito il risultato, premi Sincronizza.
Come va scritta la parola
Va scritta la parola intera bot: maiuscole e minuscole non contano, quindi bot, Bot e BOT funzionano allo stesso modo. Parole come robot o chatbot non attivano nulla.
Vale per i contatti nuovi
La parola bot nelle note fa effetto quando il contatto entra in Wably per la prima volta. Se il contatto è già nel tuo elenco, aggiungerla adesso non cambia niente: usa l'interruttore di riga, che resta sempre l'ultima parola.
La sincronizzazione è a senso unico¶
Il pulsante Sincronizza copia i contatti da Google Contacts verso Wably, mai il contrario.
- Wably legge la tua rubrica Google per mostrarti l'elenco e farti scegliere chi affidare all'assistente.
- Wably non modifica e non cancella mai i contatti già presenti nella tua rubrica Google.
I tuoi contatti Google non vengono mai cancellati
Qualunque cosa tu faccia dentro Wably - attivare, mettere in pausa o rimuovere un contatto dall'elenco dell'assistente - non tocca i contatti esistenti nella tua rubrica di Google Contacts. La sincronizzazione di lettura funziona solo in una direzione (Google Contacts verso Wably) e mai viceversa: ciò che modifichi o elimini in Wably non viene mai propagato a Google, e Wably non cancella né altera i tuoi contatti Google.
L'unica scrittura possibile: aggiungere nuovi contatti
C'è una sola eccezione, ed è opt-in: se nella Home accendi l'interruttore Salva nuovi contatti su Google Contacts, Wably aggiunge alla tua rubrica i nuovi clienti che prenotano via WhatsApp. È solo un'aggiunta di contatti nuovi: anche in questo caso Wably non modifica e non elimina mai quelli che hai già.
Domande frequenti¶
Se spengo un contatto, perdo i suoi messaggi? No. I messaggi continuano ad arrivarti su WhatsApp: semplicemente l'assistente non risponde al posto tuo.
Posso cambiare idea quando voglio? Sì, in qualsiasi momento, con un solo tocco.
Ho scritto bot nelle note ma il contatto risulta ancora spento. Probabilmente quel contatto era già nel tuo elenco: in quel caso la parola nelle note non ha effetto e devi usare l'interruttore di riga. Se invece è un contatto nuovo, premi Sincronizza: la sincronizzazione automatica passa una volta al giorno.
Se scrivo bot nelle note, i miei clienti lo vedono? No. Le note del contatto restano nella tua rubrica Google e non compaiono mai nelle conversazioni WhatsApp.