La Rubrica: chi parla con l'assistente¶
La schermata Contacts (Rubrica) - intitolata GESTIONE CONTATTI AI - è dove decidi quali contatti possono interagire con l'assistente AI.
Cosa trovi nella schermata¶
- Sync (Sincronizza): aggiorna l'elenco con i contatti dal tuo account Google collegato.
- AI per tutti: un interruttore che attiva o disattiva l'assistente per tutti i contatti in una volta.
- Cerca per nome o telefono: filtra l'elenco al volo.
- L'elenco dei contatti: per ciascuno vedi nome, Telefono ed Email e, a destra, un interruttore nella colonna AI Assistant. Acceso = l'assistente risponde a quel contatto; spento = resta in silenzio. Se i contatti sono molti, in fondo trovi la paginazione per scorrere le pagine.
Come decidere chi gestisce l'assistente¶
- Attiva l'interruttore dei contatti che vuoi affidare all'assistente, oppure usa AI per tutti per attivarli tutti insieme.
- I contatti che importi arrivano con l'interruttore spento: nessuno riceve messaggi finché non sei tu ad attivarlo.
Perché i contatti partono "spenti"¶
Quando sincronizzi la rubrica, tutti i contatti arrivano disattivati per le conversazioni con l'assistente. Non è un limite: è una protezione pensata apposta per te.
Nella tua rubrica Google, infatti, non ci sono solo clienti. Di solito ci sono anche familiari, amici, fornitori, colleghi. Se l'assistente fosse attivo per tutti di default, risponderebbe in automatico anche a loro.
Un esempio concreto
Hai in rubrica il numero di tua madre o di tuo figlio. Ti scrivono su WhatsApp "Ci vediamo stasera?": con l'assistente attivo per tutti, Wably risponderebbe loro come se fossero clienti, proponendo orari e prenotazioni. Non è quello che vuoi.
Partendo da spento, scegli tu chi affidare a Wably: di norma solo i clienti, lasciando in silenzio i contatti personali. Così l'assistente gestisce in automatico le richieste di chi prenota davvero, e non interferisce con le conversazioni private.
Come procedere in pratica
- Hai pochi clienti? Accendi l'interruttore solo sui loro contatti, uno per uno.
- Usi un numero dedicato esclusivamente al lavoro, dove in rubrica ci sono solo clienti? Allora puoi usare AI per tutti per attivarli tutti insieme in sicurezza.
L'interruttore generale
L'accensione e lo spegnimento complessivi dell'assistente si trovano nella schermata Home (interruttore Assistente AI). La Rubrica serve a scegliere, contatto per contatto, chi può essere gestito quando l'assistente è attivo.
La sincronizzazione è a senso unico¶
Il pulsante Sync copia i contatti da Google Contacts verso Wably, mai il contrario.
- Wably legge la tua rubrica Google per mostrarti l'elenco e farti scegliere chi affidare all'assistente.
- Wably non modifica e non cancella mai i contatti già presenti nella tua rubrica Google.
I tuoi contatti Google non vengono mai cancellati
Qualunque cosa tu faccia dentro Wably - attivare, mettere in pausa o rimuovere un contatto dall'elenco dell'assistente - non tocca i contatti esistenti nella tua rubrica di Google Contacts. La sincronizzazione di lettura funziona solo in una direzione (Google Contacts verso Wably) e mai viceversa: ciò che modifichi o elimini in Wably non viene mai propagato a Google, e Wably non cancella né altera i tuoi contatti Google.
L'unica scrittura possibile: aggiungere nuovi contatti
C'è una sola eccezione, ed è opt-in: se nella Home accendi l'interruttore Consenti all'Assistente AI di creare nuovi contatti in Google Contacts, Wably aggiunge alla tua rubrica i nuovi clienti che prenotano via WhatsApp. È solo un'aggiunta di contatti nuovi: anche in questo caso Wably non modifica e non elimina mai quelli che hai già.
Domande frequenti¶
Se spengo un contatto, perdo i suoi messaggi? No. I messaggi continuano ad arrivarti su WhatsApp: semplicemente l'assistente non risponde al posto tuo.
Posso cambiare idea quando voglio? Sì, in qualsiasi momento, con un solo tocco.