Ferie, pause e orari da non prenotare¶
L'assistente propone ai clienti solo gli orari liberi. Per sapere quali sono guarda due cose: gli orari di lavoro che hai impostato nella dashboard e gli impegni che hai su Google Calendar.
Le chiusure di ogni settimana: nella pagina Orari di lavoro¶
Se ogni settimana c'è un giorno in cui non lavori, o fai sempre la pausa pranzo, impostalo una volta sola nella pagina Orari di lavoro della dashboard. Per ogni giorno scegli se sei aperto, l'orario di lavoro e la pausa.
Ferie, festivi e impegni: un evento su Google Calendar¶
Per tutto il resto basta un evento su Google Calendar. L'assistente non propone mai un orario occupato da un evento.
| Vuoi bloccare | Cosa fai su Google Calendar |
|---|---|
| Una settimana di ferie | Un evento "tutto il giorno" che copre tutti i giorni di ferie |
| Un giorno di festa | Un evento "tutto il giorno" in quella data |
| Un pomeriggio libero | Un evento con orario, per esempio dalle 14:00 alle 19:00 |
| Un impegno fisso, per esempio un corso ogni martedì | Un evento che si ripete ogni settimana |
L'assistente guarda l'agenda ogni volta che un cliente chiede gli orari: un evento nuovo vale subito.
Attenzione agli eventi di tutto il giorno¶
Un evento "tutto il giorno" blocca sempre l'intera giornata, anche se non riguarda il lavoro. Se in agenda segni come "tutto il giorno" una cosa personale, per esempio il compleanno di un parente, quel giorno l'assistente non propone nessun orario.
Per le cose personali usa un altro calendario Google, diverso da quello che usi con Wably. I compleanni che Google aggiunge da solo dalla tua rubrica invece non bloccano niente.
Eventi segnati come "Libero"¶
Su Google Calendar un evento con orario può essere segnato come Occupato oppure Libero. Un evento segnato come Libero non blocca niente: l'assistente può proporre quell'orario. Questo vale solo per gli eventi con orario, non per quelli di tutto il giorno.
Quale calendario conta¶
Conta solo il calendario Google che hai scelto per Wably nella pagina Integrazioni. Gli eventi che hai in altri calendari non bloccano niente.
Almeno un'ora di preavviso¶
L'assistente non propone mai un orario che comincia entro un'ora. Così ogni nuova prenotazione ti arriva con almeno un'ora di anticipo.
Domande frequenti¶
L'assistente dice che un giorno è tutto pieno, ma io non ho appuntamenti. Perché? Controlla se quel giorno c'è un evento "tutto il giorno", anche personale. Blocca l'intera giornata.
Durante le ferie l'assistente continua a rispondere? Sì. Risponde alle domande dei clienti e non propone orari nei giorni bloccati. Se preferisci che non risponda affatto, spegni l'interruttore generale nella Home.