Profilo attività: dati, lingua e fuso orario del tuo studio¶
In breve: la schermata Profilo raccoglie i dati della tua attività e del tuo account. Sono le informazioni con cui l'assistente ti presenta ai clienti e, nel caso del fuso orario, quelle con cui calcola gli orari da proporre.
In alto trovi una fascia verde con il piano attivo e il pulsante Gestisci, che porta alla gestione dell'abbonamento.
I tre riquadri¶
I campi contrassegnati con un asterisco sono obbligatori. I campi su sfondo grigio non sono modificabili da questa pagina.
- Attività: Azienda (obbligatorio), Partita IVA (in sola lettura) e Tipo di attività (obbligatorio, ad esempio Fisioterapia). Sono i dati con cui l'assistente ti presenta e con cui viene gestita la fatturazione.
- Account: Nome (obbligatorio), Email (in sola lettura, è l'indirizzo con cui accedi), Telefono, Paese di attività (obbligatorio), Lingua e Fuso orario.
- Indirizzo di fatturazione: Indirizzo, Città, CAP e Paese, tutti in sola lettura. Questi dati sono gestiti da Stripe e si compilano al momento del pagamento dell'abbonamento.
Il link per le recensioni non è qui
Il link che l'assistente invia per chiedere una recensione si imposta in Info & servizi, nel campo Link recensione. L'invio automatico si accende invece dalla Home, con l'interruttore Richiesta recensione.
Perché questi dati contano per l'assistente¶
Il profilo sembra la parte più burocratica della configurazione. In realtà tre di questi campi cambiano il comportamento quotidiano dell'assistente.
Il tipo di attività orienta il vocabolario con cui l'assistente interpreta le richieste. Le domande che arrivano a uno studio di fisioterapia non sono quelle che arrivano a un centro estetico, e sapere in che contesto si trova aiuta a capirle correttamente.
Il fuso orario è il riferimento con cui vengono calcolati tutti gli orari proposti. È il campo che merita più attenzione: un fuso sbagliato non produce un errore visibile, produce appuntamenti fissati nell'ora sbagliata.
La lingua stabilisce come l'assistente si rivolge a chi scrive quando non ci sono elementi per capire diversamente. Non è un vincolo: l'assistente risponde comunque nella lingua di chi gli scrive, come spiegato in assistente AI WhatsApp multilingua.
Il modo in cui l'assistente costruisce le risposte a partire da questi dati è descritto in assistente AI conversazionale su WhatsApp.
Come modificare i dati¶
- Modifica direttamente i campi che ti interessano: sono sempre editabili, non serve attivare una modalità di modifica.
- Appena cambi qualcosa compare in fondo alla pagina una barra con Annulla e Salva.
- Premi Salva per confermare, oppure Annulla per ripristinare i valori precedenti.
I campi obbligatori devono restare compilati. Vengono salvati solo i campi che hai effettivamente modificato.
Buono a sapersi¶
Il Paese di attività indica il paese in cui operi. Insieme al fuso orario definisce il contesto in cui l'assistente lavora, ed è un dato obbligatorio.
La lingua scelta in Lingua è la lingua principale della tua attività. Questo non limita l'assistente: risponde comunque a ogni cliente nella lingua in cui scrive.
Il Fuso orario è importante: in base a questo l'assistente calcola e propone gli orari corretti degli appuntamenti, anche per i clienti che scrivono dall'estero.
Se cambi il fuso orario dopo aver già ricevuto prenotazioni, verifica gli appuntamenti già in agenda prima di considerare conclusa la modifica: gli orari futuri verranno calcolati sul nuovo riferimento.
Una volta compilato il profilo, il passo successivo è definire quando sei disponibile, nella schermata orari di lavoro.