Info e servizi: cosa l'assistente AI può dire ai tuoi clienti¶

In breve: la schermata Info & servizi è una delle più importanti di Wably. Tutto ciò che scrivi qui è ciò che l'assistente potrà rispondere ai tuoi clienti su WhatsApp, prima ancora che prenotino. La compili una volta, e l'assistente la usa per sempre.

Vale la regola più semplice del prodotto: l'assistente sa dire solo quello che gli hai scritto. Se un'informazione manca, non la inventa ma rimanda a te.

Perché conta

Senza queste informazioni l'assistente sa solo prendere appuntamenti. Con queste informazioni diventa una vera segretaria: risponde a "quanto costa?", "di cosa vi occupate?", "emettete fattura?" al posto tuo, in pochi secondi, 24 ore su 24. Meno domande ripetitive per te, prenotazioni più consapevoli.

I campi da compilare¶

I campi si compilano come testo libero e compaiono nell'ordine seguente.

Cosa è incluso nei piani

Nel piano Starter l'assistente usa la Descrizione attività e l'Indirizzo dello studio. Servizi e prezzi, Informazioni generali, FAQ e la Richiesta recensione sono disponibili con il piano Standard.

Link recensione¶

È il primo riquadro, in verde, in cima alla schermata: contiene il link che l'assistente invia per chiedere una recensione dopo il primo appuntamento.

Inserisci l'indirizzo della pagina dove vuoi raccogliere le recensioni dei clienti, ad esempio il tuo profilo Google. L'invio automatico si accende dalla Home, con l'interruttore Richiesta recensione.

Descrizione attività¶

Campo obbligatorio. Spiega di cosa ti occupi, le tue specializzazioni e i trattamenti che offri. L'assistente usa questo testo per rispondere a domande come "Di cosa vi occupate?" o "Trattate il mal di schiena?".

Esempio: «Studio di fisioterapia specializzato in riabilitazione ortopedica e post-operatoria, terapia manuale e rieducazione posturale. Trattiamo cervicalgie, lombalgie e infortuni sportivi.»

Servizi e prezzi¶

Elenca un servizio per riga. Se vuoi, aggiungi un prezzo: può essere fisso, "a partire da" oppure "su valutazione".

Esempio:

Prima visita fisioterapica – €60
Seduta di rieducazione – da €45
Terapia manuale – €55
Tecarterapia – €40
Valutazione posturale – su valutazione

Così il cliente sa subito quanto costa una prima visita o una seduta, senza dover aspettare una tua risposta.

I prezzi stanno qui, le durate negli Orari di lavoro

Questo elenco è il tuo listino: dice quali trattamenti offri e quanto costano. Quanto dura una prenotazione si imposta invece in orari di lavoro, dove scegli una o due durate con il nome che vuoi. Sono due schermate con due scopi diversi: scrivere un servizio qui non crea una durata prenotabile, e il prezzo non cambia in base alla durata scelta.

Indirizzo dello studio¶

Dove ricevi i clienti. Il campo supporta più sedi: scrivi una riga per sede, iniziando dai giorni in cui ci sei.

Esempio:

Lunedì e mercoledì: Via Roma 12, Milano
Martedì e giovedì: Via Verdi 4, Monza

Se lavori a domicilio oppure online, lascia il campo vuoto.

Informazioni generali¶

Dettagli pratici che l'assistente fornisce su richiesta: orari di apertura, metodi di pagamento accettati, come raggiungerti, indicazioni utili.

Scrivi qui sempre gli orari di apertura. L'assistente non li ricava dagli orari di lavoro: se mancano, non sa rispondere al cliente che chiede "Quando siete aperti?".

FAQ¶

Una domanda e la sua risposta. Lascia una riga vuota tra una FAQ e l'altra. Sono le risposte alle domande che ti vengono poste più spesso.

Esempio:

Emettete fattura per la detrazione?
Sì, rilasciamo fattura valida per la detrazione fiscale.

C'è parcheggio?
Sì, parcheggio gratuito davanti allo studio.

Salvare¶

Quando hai finito, premi Salva. L'assistente inizia a usare le nuove informazioni da subito.

Niente dati sensibili

Inserisci solo informazioni sullo studio e sui servizi. Non servono, e non vanno inseriti, dati clinici o personali dei tuoi clienti.

Il vantaggio per te¶

Smetti di rispondere venti volte alle stesse domande ("quanto costa?", "dove siete?", "fate fattura?").
Trasparenza sui prezzi da subito, quindi meno richieste a vuoto e prenotazioni più qualificate.
Il cliente ottiene tutto in un istante e prenota nello stesso momento: nessun attrito, nessuna attesa.

È questo che distingue Wably da un semplice calendario: risponde e prenota nella stessa chat. Il confronto completo con gli altri strumenti è in segretaria virtuale AI su WhatsApp.

Compilata questa schermata, restano da collegare i servizi esterni: vedi integrazioni.