Collegare Google Contacts¶

Se hai già una rubrica di clienti su Google, puoi portarla in Wably invece di ricostruirla da zero. Collegare Google Contacts serve a due cose: riconoscere i clienti che ti scrivono e decidere, uno per uno, chi può parlare con l'assistente.

Il collegamento si fa dalla card Google Contacts della schermata Integrazioni.

Come collegare Google Contacts¶

1. Apri la schermata Integrazioni (dal passo dedicato dell'Attivazione guidata).
2. Tocca il pulsante Collega nella card di Google Contacts.
3. Nella finestra di Google, seleziona l'account e autorizza l'accesso.
4. Al termine, la card mostra lo stato Connesso.

Lo stato del collegamento è sempre visibile anche nella card Integrazioni della Home.

Importare e aggiornare l'elenco¶

Una volta collegato il servizio, vai nella schermata Contatti e usa il pulsante Sincronizza per caricare o aggiornare l'elenco.

La sincronizzazione lavora in background: dopo qualche istante i contatti compaiono nell'elenco, con nome, numero di telefono ed eventuale email. Puoi ripeterla ogni volta che aggiungi clienti alla rubrica Google, senza rischio di creare doppioni: i contatti già presenti vengono aggiornati, non duplicati.

Se vuoi saltare questo passaggio per un contatto che stai creando adesso, puoi attivare l'assistente scrivendo bot nelle note del contatto Google.

I tuoi contatti sono al sicuro¶

È il punto su cui riceviamo più domande, quindi lo diciamo senza giri di parole.

Wably importa e sincronizza i contatti nel proprio archivio protetto, ma non cancella mai un contatto dalla tua rubrica Google: può leggere e aggiungere, mai eliminare. Se cancelli un contatto da Google, Wably lo rimuove dal proprio elenco per restare allineata, ma il movimento non avviene mai nella direzione opposta.

Inoltre, quando un nuovo cliente prenota per la prima volta, Wably crea automaticamente il contatto nel proprio elenco, così non perdi mai un nominativo.

Dalla Home puoi anche attivare un interruttore che aggiunge automaticamente alla tua rubrica Google i nuovi contatti creati dalle prenotazioni. È una scelta tua: se l'interruttore resta spento, la tua rubrica Google non viene mai modificata.

Come trattiamo i dati che ci affidi è descritto in Come trattiamo i tuoi dati.

Chi parla con l'assistente lo decidi tu¶

Collegare Google Contacts non accende l'assistente per tutta la rubrica. Serve a popolare l'elenco su cui poi lavori: nella schermata Contatti attivi o disattivi l'assistente contatto per contatto, oppure per tutti in un colpo solo con l'interruttore generale.

Questa separazione è voluta: importare non è attivare. Puoi portare in Wably duecento nominativi e far rispondere l'assistente solo a quelli che decidi tu, magari partendo da un gruppo ristretto per prendere confidenza.

Il funzionamento della rubrica nell'uso quotidiano è descritto in Gestione contatti e rubrica clienti su WhatsApp.

Se cambi idea¶

Puoi scollegare Google Contacts in qualsiasi momento dalla card corrispondente, con il pulsante Scollega. Da quel momento l'elenco non si aggiorna più e i nuovi clienti non vengono aggiunti alla tua rubrica Google, ma i contatti già presenti nel tuo account Google restano intatti: scollegare toglie l'accesso, non cancella nulla.