Quanto costa WhatsApp Business API nel 2026¶
Aggiornato al 2 settembre 2026 con le nuove regole Meta in vigore dal 1 ottobre.
Guida completa ai costi Meta, senza markup e senza sorprese.
Spoiler: con Wably paghi il canone del software più pochi euro al mese per i promemoria WhatsApp, fatturati direttamente da Meta sul tuo account. Nessun markup sui messaggi, nessun costo AI a consumo, nessun pacchetto da acquistare in anticipo.
Calcola subito quanto spenderai¶
Non serve interpretare il listino Meta. Il calcolatore usa le tariffe ufficiali e stima:
- il costo mensile dei messaggi Meta;
- quanti messaggi rientrano nei 1.000 inclusi ogni mese da Meta;
- l'eventuale costo aggiuntivo dell'AI nativa di Meta;
- il risparmio ottenuto con Wably.
Calcolatore del costo dei messaggi di servizio WhatsApp tariffe 2026
Stima quanto ti addebita Meta ogni mese per i messaggi di servizio WhatsApp legati alle tue prenotazioni e ai promemoria.
Con 4 prenotazioni e 6 promemoria al giorno: circa 484 messaggi al mese.
1.000 messaggi al mese inclusi da Meta
Ogni mese Meta include 1.000 messaggi di servizio gratuiti sul tuo numero WhatsApp: sono le risposte che l'assistente manda mentre la conversazione è aperta. Corrispondono a circa 250 prenotazioni al mese: sotto quella soglia non ti costano nulla.
- I promemoria appuntamento sono messaggi di tipo Utility e non rientrano nella quota gratuita.
- Meta ti fattura direttamente sulla carta collegata al tuo account Meta. Wably non applica nessun ricarico sulle tariffe Meta.
Stima indicativa. Calcolo: 4 messaggi per prenotazione e 1 messaggio per promemoria × 22 giorni lavorativi al mese × tariffa Meta di circa 0,0248 € a messaggio (categoria utility, Italia). I primi 1.000 messaggi di servizio del mese sono inclusi da Meta: paghi solo l'eccedenza. I promemoria sono template Utility e si pagano sempre. L'importo viene addebitato direttamente da Meta sul tuo account. L'ultima riga è un confronto, non una voce del tuo conto: è il totale che pagheresti ogni mese se a rispondere fosse l'agente AI nativo di Meta, cioè la consegna dei messaggi più l'elaborazione, che Meta fattura a token (circa 4-5 centesimi per messaggio risposto).
In 30 secondi: Wably, BSP tradizionale o AI di Meta¶
| Caratteristica | Wably | BSP tradizionale | AI di Meta |
|---|---|---|---|
| Messaggi al prezzo ufficiale Meta | ✅ | Spesso no | ✅ |
| Nessun markup sui messaggi | ✅ | Spesso no | ✅ |
| Elaborazione AI inclusa nel canone | ✅ | Dipende | ❌ |
| Nessun costo AI a consumo | ✅ | Dipende | ❌ |
| Costo mensile prevedibile | ✅ | Dipende | ❌ |
Dal 1 ottobre la consegna dei messaggi è identica per tutti e, sotto i 1.000 al mese, gratuita. Le righe che contano davvero sono quindi le due centrali: se l'elaborazione dell'AI è compresa nel canone o fatturata a consumo.
Da cosa è composto il costo¶
Paghi due voci, a due soggetti diversi.
| Voce | Chi fattura |
|---|---|
| Abbonamento al software | Wably |
| Messaggi WhatsApp Business Platform | Meta |
I messaggi vengono addebitati da Meta direttamente sul tuo account WhatsApp Business Platform, con il tuo metodo di pagamento. Wably non intermedia e non modifica il listino ufficiale.
Quali messaggi sono a pagamento¶
| Tipo di messaggio | Costo |
|---|---|
| Messaggi ricevuti dal paziente | Sempre gratis |
| Risposte automatiche entro il 30 settembre 2026 | Gratis |
| Risposte automatiche dal 1 ottobre 2026 | Gratis fino a 1.000 al mese, poi tariffa Utility |
| Reminder appuntamento | Tariffa Utility, sempre |
| Messaggi promozionali | Tariffa Marketing, la più cara |
La franchigia di 1.000 messaggi vale per numero di telefono e per mese solare: si azzera il primo del mese e non si cumula. Copre le risposte in chat, non i promemoria.
Se rispondi tu manualmente dall'app WhatsApp Business dal telefono, quei messaggi non vengono fatturati da Meta. Con Wably puoi farlo in qualsiasi momento grazie alla modalità Coexistence: l'assistente e la tua app convivono sullo stesso numero.
Cosa cambia nel 2026 - Le nuove tariffe¶
Meta ha annunciato due modifiche al listino, entrambe già ufficiali, e una novità che va nella direzione opposta.
Dal 1 agosto 2026¶
L'AI nativa di Meta viene fatturata a consumo, in base ai token elaborati.
Il conto è meno banale di quanto sembri: ogni risposta non elabora solo la frase del paziente, ma anche le istruzioni dell'assistente, l'elenco dei tuoi servizi, gli orari disponibili e lo storico della conversazione. Il volume di token cresce a ogni scambio. Su una conversazione tipica di prenotazione la stima è di circa 4-5 centesimi per risposta.
Dal 1 ottobre 2026¶
Le risposte automatiche inviate all'interno della finestra di 24 ore tornano a pagamento, con la tariffa dei messaggi Utility. Erano gratuite da novembre 2024.
Insieme all'aumento, però, Meta ha introdotto una franchigia: 1.000 messaggi di servizio gratuiti ogni mese, su ogni numero di telefono. Si paga solo dal 1.001esimo. La quota si rinnova ogni mese solare e non si cumula. Per uno studio su appuntamento sono circa 250 prenotazioni gestite interamente in chat, una soglia che difficilmente viene raggiunta.
Cambia anche il trattamento dei promemoria. I template Utility inviati mentre una conversazione era già aperta non venivano addebitati: dal 1 ottobre si pagano sempre, e non rientrano nella franchigia.
Attenzione a un dettaglio spesso ignorato: a differenza dei template Utility, queste risposte non hanno sconti a volume. Oltre la franchigia la tariffa per messaggio resta identica che tu ne invii mille o diecimila al mese.
Le tariffe definitive per ogni paese sono state pubblicate. Listino ufficiale Meta: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Abbiamo approfondito questo passaggio nell'articolo sui 1.000 messaggi di servizio gratuiti ogni mese.
Un esempio concreto¶
Prendiamo uno studio con 100 prenotazioni al mese. Una prenotazione gestita interamente in chat richiede in media 4 messaggi, quindi 400 messaggi di servizio al mese: tutti dentro la franchigia dei 1.000 inclusi.
| Voce | Con Wably | Con l'AI di Meta |
|---|---|---|
| Consegna dei 400 messaggi | 0 €, dentro la franchigia | 0 €, dentro la franchigia |
| Elaborazione AI | inclusa nel canone | circa 16-20 € al mese |
| Markup del provider | nessuno | nessuno |
Dal 1 ottobre la consegna dei messaggi costa uguale a tutti, e sotto i 1.000 al mese non costa nulla. Smette quindi di essere la voce che distingue una soluzione dall'altra.
Quello che resta è l'elaborazione dell'intelligenza artificiale. Con l'agente nativo di Meta viene fatturata a token su ogni risposta e incide per circa 16-20 centesimi a prenotazione. Con Wably è compresa nel canone e quella voce semplicemente non esiste.
Restano da conteggiare i promemoria, che si pagano sempre e non rientrano nella franchigia. Per il costo nel tuo paese usa il calcolatore in cima alla pagina: le tariffe Meta variano da mercato a mercato.
Perché con Wably spendi meno¶
Il costo del messaggio Meta è identico per tutti, e sotto i 1.000 messaggi di servizio al mese non c'è proprio. La differenza nasce da ciò che si aggiunge sopra:
- alcuni BSP applicano un ricarico sul prezzo di ogni messaggio;
- l'AI nativa di Meta aggiunge un costo di elaborazione variabile;
- Wably non applica ricarichi e include l'elaborazione AI nel canone.
Cosa comprende il canone¶
- Assistente AI multilingua su WhatsApp
- Risponde ai clienti fornendo informazioni sulla tua attività
- Prenotazioni e conversazioni ILLIMITATE
- Integrazione con Google Calendar
- Integrazione con Google Contacts
- Dashboard di gestione dell'assistente
- Gestione AI per singolo contatto
- Scelta del tono: formale o amichevole
- Configurazione dettagliata degli orari di lavoro
- Reminder automatici degli appuntamenti
- Richiesta automatica di recensioni
- Riepilogo giornaliero delle attività
- Supporto via e-mail
- Elaborazione AI inclusa, con uso corretto del servizio
Prezzi¶
| Piano | Prezzo mensile |
|---|---|
| Starter | 29,90 € |
| Standard | 39,90 € in offerta di lancio, poi 49,90 € |
Prova gratuita di 30 giorni, disdici quando vuoi.
Approfondimenti