Vai al contenuto

No-show e disdette

Perché i pazienti non tornano dal nutrizionista

La prima visita è andata bene. Hai raccolto l'anamnesi, preso le misure, spiegato il piano alimentare e risposto alle domande. Il paziente esce motivato e ti saluta con un «ci sentiamo per il controllo».

Poi non si fa più sentire.

Non arriva una disdetta e non arriva un messaggio per spostare l'appuntamento. Semplicemente, il controllo non viene prenotato. Te ne accorgi settimane dopo, quando guardi l'agenda e ti chiedi se sia il caso di scrivergli.

Se sei un nutrizionista, conosci bene questa situazione. Alcuni pazienti interrompono il percorso dopo la prima visita, altri rimandano il controllo per settimane, altri ancora spariscono senza spiegazioni. In questa guida vediamo perché succede e come fare in modo che tornino senza doverli rincorrere.

Costo no-show studio: il calcolo che ti mostra quanto stai perdendo

Quando un cliente non si presenta, non perdi solo un appuntamento. Perdi tempo, fatturato, continuità e spesso anche la possibilità di offrire quello slot a qualcun altro.

Il problema è che il costo dei no-show viene sottovalutato perché non arriva come una fattura. Non lo vedi a fine giornata, ma lo ritrovi a fine mese: agenda piena sulla carta, incassi più bassi del previsto.