Come trattiamo i tuoi dati¶

La fiducia dei nostri clienti è importante. Qui spieghiamo, in modo chiaro, come Wably tratta le informazioni necessarie a far funzionare il servizio.

Quali dati servono a Wably¶

Per gestire gli appuntamenti, Wably tratta le informazioni essenziali:

• I dati della tua attività (profilo).
• I contatti con cui l'assistente conversa.
• Le conversazioni e gli appuntamenti gestiti tramite WhatsApp e calendario.

A cosa servono¶

I dati vengono usati esclusivamente per far funzionare il servizio: rispondere ai messaggi, prendere e gestire gli appuntamenti, sincronizzare il calendario e inviare i promemoria.

I collegamenti che autorizzi¶

Wably si collega a WhatsApp Business e Google Calendar solo dopo la tua autorizzazione, che puoi revocare in qualsiasi momento scollegando i rispettivi servizi dalla configurazione.

Dove sono custoditi i dati¶

Wably è ospitato su Oracle Cloud, una delle infrastrutture cloud più solide e affidabili al mondo, gestita da una grande multinazionale americana leader del settore tecnologico. È la stessa classe di infrastruttura usata da banche, assicurazioni e grandi aziende che non possono permettersi compromessi sulla sicurezza.

Dati europei, su suolo europeo¶

I tuoi dati sono custoditi in data center situati in Europa (Francoforte, Germania). Questo è un punto fondamentale:

• I dati non lasciano l'Unione Europea e sono soggetti alle leggi europee, tra le più rigorose al mondo in materia di protezione dei dati personali.
• L'infrastruttura è pienamente conforme al GDPR, il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.
• Hai il meglio dei due mondi: la potenza e l'affidabilità di una grande infrastruttura globale, con la tutela giuridica garantita dall'ordinamento europeo.

Sicurezza a più livelli¶

• Cifratura: i dati sono cifrati, sia mentre viaggiano sia quando sono archiviati.
• Isolamento per ogni studio: i dati di ciascun cliente sono tenuti separati e accessibili solo al titolare. Nessuna commistione tra attività diverse.
• Data center certificati: ridondanza, monitoraggio continuo e standard di sicurezza fisica e digitale di livello enterprise.
• Nessun dato sanitario: Wably gestisce solo categorie di servizio neutre e non raccoglie dati sanitari, restando fuori dall'ambito dell'Art. 9 del GDPR.

Riferimenti¶

Per i dettagli legali completi fai riferimento all'informativa sulla privacy disponibile sul sito wably.app. In questa pagina trovi una spiegazione semplice; il documento ufficiale ha valore di riferimento.