Domande frequenti¶

In generale¶

Che cos'è Wably? È un assistente AI che, su WhatsApp, risponde ai tuoi clienti su servizi, prezzi e domande frequenti e gestisce gli appuntamenti (prenotazioni, spostamenti, promemoria) al posto della segreteria, 24 ore su 24.

Wably risponde davvero ai clienti o manda solo promemoria? Risponde. A differenza dei gestionali che inviano solo notifiche, Wably conversa: spiega i tuoi servizi, comunica i prezzi, risponde alle domande frequenti e, nella stessa chat, propone gli orari e conferma la prenotazione.

I miei clienti devono installare qualcosa? No. Continuano a usare WhatsApp come sempre. Wably lavora dietro le quinte sul tuo numero.

Posso usare il mio numero WhatsApp Business attuale? Sì. Il collegamento avviene una volta sola, con una procedura guidata. Nessun nuovo numero e nessun cambio sui tuoi biglietti da visita.

Cosa serve per usare Wably? Un account Google con Google Calendar (che Wably usa come agenda) e Google Contacts (per la rubrica), più il numero WhatsApp Business della tua attività. Nient'altro: nessuna app da installare.

Quanto ci vuole a configurarla? Serve essere tecnici? No, non serve alcuna competenza tecnica. La configurazione è guidata e si completa in pochi minuti: scrivi con parole tue servizi, prezzi, orari e risposte alle domande più comuni.

In che lingue risponde l'assistente? Wably riconosce automaticamente la lingua di chi scrive, rispondendo nella lingua nativa del tuo cliente. Ottimo per posti turistici o clientela internazionale.

Wably sostituisce me o il mio lavoro? No. Wably non sostituisce il professionista e non prende decisioni al posto tuo: si occupa solo della parte organizzativa — rispondere alle informazioni, prenotare, gestire spostamenti, inviare promemoria e richieste di recensione.

I dati sono al sicuro? Sì. L'infrastruttura è su Oracle Cloud in Europa (Francoforte), i dati sono cifrati e isolati per ogni studio, e Wably non raccoglie dati sanitari, in linea con il GDPR. Vedi Come trattiamo i tuoi dati.

Controllo dell'assistente¶

Posso decidere a chi risponde Wably? Sì. Dalla Rubrica attivi o metti in pausa l'assistente, in generale o per singolo contatto.

Se metto in pausa l'assistente, perdo i messaggi? No. I messaggi arrivano comunque su WhatsApp; semplicemente l'assistente non risponde.

L'assistente scrive ai contatti che importo? No. I contatti importati restano in pausa finché non li attivi tu.

Appuntamenti¶

Dove finiscono gli appuntamenti presi dall'assistente? Nel tuo Google Calendar, in automatico.

Wably può proporre orari in cui non sono disponibile? No. Propone solo orari coerenti con i tuoi orari e con il calendario.

Quando vengono inviati i promemoria? Il giorno prima dell'appuntamento, alle 11:00. Il cliente può confermare, spostare o annullare con un tocco. I promemoria automatici sono inclusi dal piano Standard.

Wably aiuta a ridurre le assenze e i no-show? Sì. Il promemoria automatico del giorno prima può essere una semplice notifica oppure una richiesta di conferma con i pulsanti Conferma e Sposta: così chi non può venire libera lo slot per tempo.

Posso continuare a gestire gli appuntamenti anche a mano? Certo. Puoi creare, spostare o cancellare gli appuntamenti direttamente nel tuo Google Calendar: Wably resta allineata e continua a rispondere ai clienti con le informazioni aggiornate. Il calendario resta l'unica fonte di verità.

Prova e abbonamento¶

Quanto dura la prova gratuita? 30 giorni, con accesso completo e nessun impegno.

Posso disdire quando voglio? Sì, in qualsiasi momento.

Non hai trovato la risposta? Vedi Problemi comuni o contattaci.