Tableau de bord Wably : naviguer entre les écrans de votre assistant IA¶

En bref : le tableau de bord de Wably se trouve sur dash.wably.app et il est conçu pour le téléphone. On s'y déplace de deux façons, avec la barre du bas ou avec le menu latéral, et chaque écran a une tâche précise : l'Accueil commande l'assistant, les autres le configurent.

Comment le tableau de bord Wably est organisé¶

Wably n'est pas un logiciel de gestion rempli de menus : c'est le pupitre de commande d'un assistant. L'interface est volontairement épurée, parce que vous l'utiliserez entre deux clients, debout, d'une seule main.

Les écrans sont donc peu nombreux et chacun répond à une question différente :

• Que doit faire l'assistant ? Vous le décidez dans l'Accueil.
• Que doit savoir l'assistant ? Vous l'écrivez dans Profil, Horaires et Infos & services.
• À quoi l'assistant doit-il être relié ? Vous le connectez dans Intégrations.
• À qui l'assistant peut-il parler ? Vous le choisissez dans Contacts.

Les deux façons de naviguer¶

La barre du bas. Toujours visible, elle contient les icônes des écrans que vous ouvrirez le plus souvent. C'est la voie rapide, pensée pour l'usage quotidien depuis le téléphone.

Le menu latéral. Il s'ouvre avec l'icône ☰ en haut à gauche et contient la liste complète des écrans, y compris ceux que vous touchez rarement. Il se ferme avec la ✕. C'est la voie complète, utile pendant la configuration.

Les deux ne s'excluent pas : la barre du bas est un raccourci vers les entrées du menu latéral.

Les écrans du tableau de bord, un par un¶

Accueil, le centre de contrôle¶

C'est l'écran que vous ouvrez le plus souvent, et le seul depuis lequel l'assistant se commande vraiment. Vous y trouvez :

• l'interrupteur général pour allumer ou mettre en pause l'assistant, dans le bandeau vert en haut ;
• la carte Comment il répond, avec le choix du ton entre formel et amical ;
• les rappels automatiques, avec le choix entre simple avis et demande de confirmation ;
• les autres automatisations : demande d'avis, enregistrement des nouveaux contacts sur Google, récapitulatif quotidien par e-mail, alerte annulations ;
• le récapitulatif du mois, avec l'activité gérée par l'assistant et les rappels envoyés ;
• l'état des intégrations en un coup d'œil.

Le détail opérationnel se trouve sur la page Accueil de la gestion quotidienne.

Profil, les données de votre activité¶

Raison sociale, type d'activité, adresse, langue et fuseau horaire. Ce n'est pas de la paperasse : le fuseau horaire est la donnée avec laquelle l'assistant calcule les créneaux libres à proposer, et la langue détermine la façon dont il s'adresse aux clients quand la conversation ne suggère pas autre chose. Voir configuration du profil.

Horaires de travail, quand vous êtes disponible¶

Jours ouvrés, plages horaires, pause déjeuner et jours de fermeture, ainsi que la durée des séances et la pause entre deux clients. C'est la base sur laquelle l'assistant propose les rendez-vous : si un horaire n'est pas déclaré ici, aucun client ne pourra le réserver. Voir horaires de travail.

Infos & services, ce que l'assistant peut dire¶

La fiche qui alimente les réponses : description de l'activité, liste des prestations avec durée et tarif, questions récurrentes des clients et informations pratiques comme le stationnement ou les moyens de paiement. Plus cette fiche est complète, moins vous recevez d'appels. Voir infos et services.

Contacts, qui peut parler avec l'assistant¶

La liste de vos clients, avec la possibilité de décider pour chacun si l'assistant peut lui répondre. C'est utile quand vous voulez gérer personnellement la relation avec quelqu'un, en laissant l'assistant s'occuper de tous les autres. Voir gestion des contacts.

Intégrations, les services connectés¶

L'endroit où vous connectez WhatsApp Business, Google Calendar et Google Contacts, et où vous vérifiez qu'ils sont bien reliés. Sans ces connexions, l'assistant n'a ni canal pour parler ni agenda à lire. Voir intégrations.

Abonnements, votre formule¶

Formule active, état de l'essai gratuit, gestion du moyen de paiement et factures. Voir gestion de l'abonnement.

Activation guidée, les étapes pour démarrer¶

La checklist qui fait passer l'assistant de la boîte vide à la secrétaire opérationnelle, avec le pourcentage d'avancement toujours visible. Voir activation guidée.

Où trouver quoi : le tableau rapide¶

Depuis le téléphone et depuis l'ordinateur¶

Le tableau de bord est né pour le téléphone, mais il fonctionne sur n'importe quel navigateur à jour, y compris sur ordinateur. Les réglages sont identiques sur tous les appareils, parce qu'ils vivent sur votre compte.

En pratique, mieux vaut utiliser les deux : l'ordinateur pour la configuration initiale, où saisir prestations et informations au clavier est bien plus rapide, le téléphone pour le contrôle quotidien.

Pourquoi le tableau de bord est si épuré¶

C'est un choix, pas un manque. Un logiciel de gestion rempli de fonctions exige une formation, et la formation est la raison pour laquelle la plupart des logiciels professionnels finissent inutilisés au bout de trois semaines.

Wably fait une seule chose, le secrétariat, et il la fait depuis un pupitre qui s'apprend en cinq minutes. Si une fonction ne sert pas à faire mieux travailler l'assistant, elle n'est pas dans le tableau de bord. Vous n'y trouverez donc ni dossiers cliniques, ni formulaires d'anamnèse, ni archives documentaires : le périmètre est volontairement limité à la gestion de l'agenda et des conversations.

La comparaison avec les autres approches est expliquée dans Wably face aux chatbots WhatsApp génériques.