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Connexion à Wably : comment accéder au tableau de bord de votre assistant IA

En bref : la connexion à Wably se fait sur dash.wably.app avec l'e-mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription. Aucune application à installer : le tableau de bord fonctionne depuis le navigateur du téléphone, de la tablette ou de l'ordinateur. À la première entrée, la configuration guidée démarre automatiquement.

Comment se connecter au tableau de bord Wably

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur dash.wably.app.
  2. Saisissez l'e-mail et le mot de passe choisis à la création du compte.
  3. Confirmez la connexion.
  4. S'il s'agit de votre première entrée, Wably vous emmène directement dans l'activation guidée, la suite d'étapes qui met l'assistant en mesure de travailler.

Attention à ne pas confondre les deux adresses : wably.app est le site public, avec les informations, les tarifs et la documentation, tandis que dash.wably.app est le tableau de bord opérationnel. C'est l'erreur la plus fréquente à la première tentative de connexion.

Ce qu'il faut pour se connecter

Peu de choses, et vous les avez probablement déjà :

  • Un navigateur à jour. Chrome, Safari, Firefox ou Edge conviennent tous, sur le téléphone comme sur l'ordinateur.
  • Une connexion internet. Le tableau de bord est une application web : il lit et écrit les données en temps réel.
  • Les identifiants de votre compte. L'e-mail et le mot de passe choisis à l'inscription.

Il n'y a aucune application à télécharger, pas besoin d'un ordinateur dédié ni d'une configuration réseau particulière. Le tableau de bord est conçu pour être utilisé surtout depuis le téléphone, parce que c'est là qu'un professionnel vérifie les choses entre deux clients.

Se connecter depuis plusieurs appareils

Vous pouvez accéder au même compte depuis un téléphone, une tablette et un ordinateur, avec les mêmes identifiants et sans limite d'appareils. Les réglages vivent sur votre compte, pas sur l'appareil : ce que vous modifiez depuis le téléphone, vous le retrouvez à l'identique sur l'ordinateur un instant plus tard.

C'est utile pendant la configuration, où saisir la liste des prestations au clavier est plus confortable, avant de passer au téléphone pour l'usage quotidien.

Garder le tableau de bord à portée de pouce

Même s'il n'existe pas d'application à télécharger, vous pouvez faire apparaître Wably parmi les icônes du téléphone en dix secondes, grâce à une fonction standard du navigateur :

  • Sur iPhone, avec Safari : ouvrez dash.wably.app, touchez l'icône de partage et choisissez « Sur l'écran d'accueil ».
  • Sur Android, avec Chrome : ouvrez dash.wably.app, touchez le menu à trois points et choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil ».

À partir de là, vous ouvrez Wably d'une seule pression, comme n'importe quelle autre application.

Mot de passe oublié : comment le réinitialiser

Sur l'écran de connexion se trouve le lien de récupération. Le parcours est le parcours habituel :

  1. Touchez le lien de récupération du mot de passe sur la page de connexion.
  2. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
  3. Consultez votre boîte de réception : vous recevrez un message avec les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
  4. Revenez sur dash.wably.app et connectez-vous avec les identifiants mis à jour.

Si l'e-mail n'arrive pas en quelques minutes, vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable avant de réessayer. Le même parcours fonctionne aussi lorsque vous vous souvenez du mot de passe mais souhaitez simplement le changer.

Vous n'arrivez pas à vous connecter : les causes les plus fréquentes

Avant d'écrire à l'assistance, il vaut la peine d'écarter les trois situations qui reviennent le plus souvent.

L'adresse e-mail n'est pas la bonne. Il arrive de s'inscrire avec l'e-mail personnel puis d'essayer d'entrer avec celui du cabinet, ou l'inverse. Vérifiez sur quelle boîte vous avez reçu les messages de Wably : c'est l'e-mail du compte.

Le navigateur propose un ancien mot de passe. Si vous aviez déjà changé de mot de passe, le remplissage automatique peut encore suggérer le précédent. Effacez le champ et saisissez le mot de passe à la main.

Vous ouvrez la mauvaise adresse. Le site public et le tableau de bord sont deux adresses distinctes, comme expliqué plus haut.

Si le problème persiste, écrivez à l'assistance Wably en indiquant l'adresse e-mail du compte : c'est la donnée nécessaire pour vérifier la situation.

Reprendre une configuration interrompue

Si vous aviez commencé la configuration et l'aviez laissée à moitié, vous n'avez pas à tout recommencer à votre retour. Wably conserve tout ce que vous aviez déjà saisi et vous ramène exactement à l'étape où vous en étiez.

C'est une situation normale et prévue : la configuration peut se répartir sur plusieurs sessions, par exemple le profil et les horaires pendant la pause déjeuner, et les connexions le soir.

Après la connexion : quoi faire tout de suite

La connexion n'est que la porte d'entrée. Pour que l'assistant IA commence vraiment à répondre aux clients sur WhatsApp, il reste quelques étapes, toutes guidées :

Un point à clarifier tout de suite : l'assistant ne se met pas à répondre du seul fait que vous vous êtes connecté. Il commence à travailler lorsque l'activation est complète et que l'interrupteur général de l'Accueil est allumé.