Aller au contenu

Qu'est-ce que Wably : assistant IA WhatsApp pour rendez-vous

Wably est un assistant IA qui travaille à l'intérieur de WhatsApp Business : il répond aux messages de vos clients, prend les rendez-vous dans votre agenda, envoie les rappels et gère les reports et les annulations. Le tout automatiquement, dans la langue de la personne qui écrit, sur le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà.

Concrètement, c'est comme avoir quelqu'un à l'accueil qui ne débauche jamais : il répond aux demandes le soir, le week-end et pendant que vous êtes occupé avec un client.

À quoi sert l'assistant WhatsApp

  • Ne perdre aucune demande. Chaque message reçoit une réponse immédiate, même en dehors des horaires. Qui écrit à 22 h n'attend pas le lendemain pour savoir s'il reste de la place.
  • Remplir l'agenda sans appels. Les clients réservent eux-mêmes, en conversation, et le rendez-vous se retrouve directement dans votre calendrier.
  • Réduire les absences. Le rappel arrive la veille, avec les boutons pour confirmer ou déplacer, et si vous l'activez un second arrive le jour même : qui ne peut pas venir libère le créneau à temps.
  • Gagner du temps. Les demandes répétitives, c'est Wably qui les gère. Il ne vous reste que ce qui compte vraiment.

Ce qui se passe dans une conversation

Un client écrit à votre numéro WhatsApp et demande si vous proposez telle prestation. Wably répond avec les informations que vous avez configurées (prestations, durée, tarifs, indications pratiques), puis propose les créneaux réellement libres en lisant votre agenda. Le client choisit, Wably confirme et inscrit le rendez-vous dans le calendrier. La veille, le rappel part et, si vous l'avez activé, un second part le jour même. Si le client demande à le déplacer, Wably trouve une alternative et met l'agenda à jour toute seule.

Vous voyez tout : la conversation reste sur WhatsApp et le rendez-vous est dans votre calendrier habituel.

Ce qu'il faut pour l'utiliser

  • Un numéro WhatsApp Business, celui que vous utilisez déjà. Pas besoin d'un nouveau numéro et vos clients n'ont rien à télécharger.
  • Un compte Google Calendar pour l'agenda.
  • Une dizaine de minutes de configuration guidée, sans compétences techniques.

Ce que Wably n'est pas

Wably n'est pas un logiciel de gestion compliqué à apprendre, ni une énième application à faire télécharger à vos clients. Eux continuent d'utiliser WhatsApp, l'application qu'ils ont déjà.

Ce n'est pas non plus un chatbot à boutons qui répond avec des menus figés, ni un simple système de notifications : il lit vraiment votre agenda et il écrit dedans. La différence point par point est expliquée dans la comparaison entre Wably et les chatbots WhatsApp.

Wably ne prend pas de décisions à votre place et ne traite pas de données de santé : elle s'occupe de la partie organisation, c'est-à-dire informer, réserver, déplacer et rappeler.

À qui cela s'adresse

Wably est pensée pour qui travaille sur rendez-vous et reçoit des demandes sur WhatsApp : kinésithérapeutes, ostéopathes, orthophonistes, nutritionnistes, psychologues, instituts de beauté, coachs sportifs, salons de tatouage, centres de massage, toilettage canin. Chaque catégorie a sa page dédiée avec de vrais exemples de conversation.

Par où commencer