Comment ça marche¶

Wably s'appuie sur deux outils que vous connaissez déjà : WhatsApp Business (le canal par lequel vous parlez à vos clients) et votre Google Calendar (votre agenda). Une fois connectés, l'assistant fait le pont entre les deux.

Le parcours d'une réservation¶

1. Un client écrit à votre numéro WhatsApp : « Je voudrais un rendez-vous jeudi après-midi ».
2. Wably comprend la demande en langage naturel, vérifie la disponibilité réelle dans votre agenda et propose un ou plusieurs créneaux libres.
3. Le client confirme et le rendez-vous est inscrit automatiquement dans votre Google Calendar.
4. Wably envoie la confirmation et, plus tard, le rappel avant le rendez-vous.

Tout cela se passe en conversation, comme un échange WhatsApp ordinaire, mais sans que vous ayez à intervenir. Wably ne propose que des créneaux cohérents avec vos horaires de disponibilité et avec votre calendrier : si le client demande un moment déjà occupé, l'assistant propose l'alternative libre la plus proche.

Reports et annulations¶

Les plans changent, et les gérer au téléphone fait perdre du temps à vous comme au client. Wably s'en charge en conversation :

• Report. Si un client demande à changer d'horaire, l'assistant vérifie la nouvelle disponibilité, propose une alternative et met à jour le rendez-vous dans le calendrier.
• Annulation. Si un client annule, le rendez-vous est retiré de l'agenda, libérant le créneau pour quelqu'un d'autre.

Un créneau libéré à temps est un créneau que vous pouvez encore remplir : moins de friction pour le client, moins d'interruptions pour vous.

Ce qu'il fait pour vous, en résumé¶

• Il répond aux demandes 24 h/24, dans la langue du client.
• Il prend, déplace et annule les rendez-vous.
• Il maintient le calendrier toujours à jour.
• Il envoie les rappels.

Vous gardez le contrôle¶

C'est vous qui décidez quand l'assistant est actif et pour quels contacts. Vous pouvez le mettre en pause à tout moment — même pour un seul client — et les messages continuent de vous parvenir normalement. Pour toute situation particulière, vous pouvez intervenir directement dans la conversation. Pour en savoir plus, voir Gestion quotidienne.