Congés, pauses et horaires non réservables¶
L'assistant ne propose aux clients que les horaires libres. Pour savoir lesquels, il regarde deux choses : les heures de travail que vous avez réglées dans le tableau de bord et les événements de votre Google Calendar.
Les fermetures de chaque semaine : sur la page Horaires de travail¶
S'il y a un jour où vous ne travaillez jamais, ou si vous faites toujours une pause déjeuner, réglez-le une seule fois sur la page Horaires de travail du tableau de bord. Pour chaque jour, choisissez si vous êtes ouvert, vos heures de travail et votre pause.
Congés, jours fériés et engagements : un événement dans Google Calendar¶
Pour tout le reste, un événement dans Google Calendar suffit. L'assistant ne propose jamais un horaire occupé par un événement.
| Vous voulez bloquer | Ce que vous faites dans Google Calendar |
|---|---|
| Une semaine de congés | Un événement « toute la journée » qui couvre tous les jours de congés |
| Un jour férié | Un événement « toute la journée » à cette date |
| Un après-midi libre | Un événement avec horaire, par exemple de 14:00 à 19:00 |
| Un engagement régulier, par exemple un cours chaque mardi | Un événement qui se répète chaque semaine |
L'assistant consulte l'agenda chaque fois qu'un client demande les horaires : un nouvel événement compte tout de suite.
Attention aux événements « toute la journée »¶
Un événement « toute la journée » bloque toujours la journée entière, même s'il ne concerne pas le travail. Si vous notez quelque chose de personnel en « toute la journée », par exemple l'anniversaire d'un proche, ce jour-là l'assistant ne propose aucun horaire.
Pour les choses personnelles, utilisez un autre agenda Google que celui que vous utilisez avec Wably. En revanche, les anniversaires que Google ajoute tout seul depuis vos contacts ne bloquent rien.
Événements marqués « Disponible »¶
Dans Google Calendar, un événement avec horaire peut être marqué Occupé ou Disponible. Un événement marqué Disponible ne bloque rien : l'assistant peut proposer cet horaire. Cela ne vaut que pour les événements avec horaire, pas pour ceux « toute la journée ».
Quel agenda compte¶
Seul compte l'agenda Google que vous avez choisi pour Wably sur la page Intégrations. Les événements de vos autres agendas ne bloquent rien.
Au moins une heure de préavis¶
L'assistant ne propose jamais un horaire qui commence dans l'heure qui vient. Ainsi, chaque nouvelle réservation vous arrive au moins une heure à l'avance.
Questions fréquentes¶
L'assistant dit qu'une journée est complète, mais je n'ai aucun rendez-vous. Pourquoi ? Vérifiez s'il y a ce jour-là un événement « toute la journée », même personnel. Il bloque la journée entière.
L'assistant continue-t-il de répondre pendant mes congés ? Oui. Il répond aux questions des clients et ne propose aucun horaire les jours bloqués. Si vous préférez qu'il ne réponde pas du tout, désactivez l'interrupteur général sur la page Accueil.