Profil d'activité : données, langue et fuseau horaire de votre cabinet¶

En bref : l'écran Profil rassemble les données de votre activité et de votre compte. Ce sont les informations avec lesquelles l'assistant vous présente à vos clients et, dans le cas du fuseau horaire, celles avec lesquelles il calcule les horaires à proposer.

En haut se trouve un bandeau vert avec la formule active et le bouton Gérer, qui mène à la gestion de l'abonnement.

Les trois encadrés¶

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Les champs sur fond gris ne sont pas modifiables depuis cette page.

• Entreprise : Entreprise (obligatoire), N° TVA (en lecture seule) et Type d'activité (obligatoire, p. ex. Kinésithérapie). Ce sont les données avec lesquelles l'assistant vous présente et sur lesquelles repose la facturation.
• Compte : Nom (obligatoire), E-mail (en lecture seule, c'est l'adresse avec laquelle vous vous connectez), Téléphone, Pays d'activité (obligatoire), Langue et Fuseau horaire.
• Adresse de facturation : Adresse, Ville, Code postal et Pays, tous en lecture seule. Ces données sont gérées par Stripe et se remplissent au moment du paiement de l'abonnement.

Pourquoi ces données comptent pour l'assistant¶

Le profil semble la partie la plus administrative de la configuration. En réalité, trois de ces champs modifient le comportement quotidien de l'assistant.

Le type d'activité oriente le vocabulaire avec lequel l'assistant interprète les demandes. Les questions qui arrivent à un cabinet de kinésithérapie ne sont pas celles qui arrivent à un institut de beauté, et savoir dans quel contexte il se trouve l'aide à les comprendre correctement.

Le fuseau horaire est la référence avec laquelle tous les horaires proposés sont calculés. C'est le champ qui mérite le plus d'attention : un fuseau erroné ne produit pas d'erreur visible, il produit des rendez-vous fixés à la mauvaise heure.

La langue définit la façon dont l'assistant s'adresse à la personne qui écrit lorsque rien ne permet d'en juger autrement. Ce n'est pas une contrainte : l'assistant répond de toute façon dans la langue de celui qui lui écrit, comme expliqué dans assistant IA WhatsApp multilingue.

La manière dont l'assistant construit ses réponses à partir de ces données est décrite dans assistant IA conversationnel sur WhatsApp.

Comment modifier vos données¶

1. Modifiez directement les champs qui vous intéressent : ils sont toujours modifiables, il n'y a pas de mode modification à activer.
2. Dès que vous changez quelque chose, une barre avec Annuler et Enregistrer apparaît en bas de la page.
3. Appuyez sur Enregistrer pour confirmer, ou sur Annuler pour rétablir les valeurs précédentes.

Les champs obligatoires doivent rester remplis. Seuls les champs que vous avez réellement modifiés sont enregistrés.

Bon à savoir¶

Le Pays d'activité indique le pays dans lequel vous exercez. Avec le fuseau horaire, il définit le contexte dans lequel l'assistant travaille, et c'est une donnée obligatoire.

La langue choisie dans Langue est la langue principale de votre activité. Cela ne limite pas l'assistant : il répond quand même à chaque client dans la langue dans laquelle celui-ci écrit.

Le Fuseau horaire est important : c'est sur cette base que l'assistant calcule et propose les bons horaires de rendez-vous, même pour les clients qui écrivent depuis l'étranger.

Si vous changez de fuseau horaire après avoir déjà reçu des réservations, vérifiez les rendez-vous déjà présents dans votre agenda avant de considérer la modification comme terminée : les horaires à venir seront calculés sur la nouvelle référence.

Une fois le profil rempli, l'étape suivante consiste à définir vos disponibilités, dans l'écran horaires de travail.