Infos et services¶

L'écran Infos & Services — intitulé INFOS & SERVICES, sous-titré « Ce que l'assistant peut dire aux clients » — est l'un des plus importants de Wably : c'est la base de connaissances de votre assistant. Tout ce que vous écrivez ici est ce que l'assistant pourra répondre à vos clients sur WhatsApp, avant même qu'ils ne réservent.

Vous la remplissez une fois, et l'assistant l'utilise pour toujours.

Pourquoi c'est important

Sans ces informations, l'assistant sait seulement prendre des rendez-vous. Avec elles, il devient une véritable secrétaire : il répond à « combien ça coûte ? », « que faites-vous ? », « délivrez-vous une facture ? » — à votre place, en quelques secondes, 24 h/24. Moins de questions répétitives pour vous, des réservations plus éclairées.

Les quatre champs à remplir¶

L'écran est divisé en quatre sections, chacune avec un objectif précis. Elles se remplissent en texte libre.

Ce qui est inclus dans chaque formule

Dans la formule Starter, l'assistant utilise la Description de l'activité (champ 1). Services et Tarifs, FAQ et Infos Générales (champs 2–4) sont disponibles avec la formule Standard.

1. Description de l'activité¶

Expliquez ce que vous faites, vos spécialisations et les traitements que vous proposez. L'assistant utilise ce texte pour répondre à des questions comme « Que faites-vous ? » ou « Traitez-vous le mal de dos ? ».

Exemple : « Cabinet de kinésithérapie spécialisé en rééducation orthopédique et post-opératoire, thérapie manuelle et rééducation posturale. Nous traitons les cervicalgies, les lombalgies et les blessures sportives. »

2. Services et Tarifs¶

Indiquez un service par ligne. Si vous le souhaitez, ajoutez un tarif : il peut être fixe, « à partir de » ou « sur devis ».

Exemple :

Première consultation de kinésithérapie – 60 €
Séance de rééducation – à partir de 45 €
Thérapie manuelle – 55 €
Técarthérapie – 40 €
Bilan postural – sur devis

Ainsi, le client sait tout de suite combien coûte une première consultation ou une séance, sans avoir à attendre votre réponse.

3. FAQ¶

Une question et sa réponse. Laissez une ligne vide entre une FAQ et la suivante. Ce sont les réponses aux questions qu'on vous pose le plus souvent.

Exemple :

Délivrez-vous une facture pour le remboursement ?
Oui, nous délivrons une facture valable pour le remboursement.

Y a-t-il un parking ?
Oui, parking gratuit devant le cabinet.

4. Infos Générales¶

Détails pratiques que l'assistant peut fournir sur demande : moyens de paiement acceptés, comment vous rejoindre, indications utiles. Suivez le format suggéré à l'écran.

Enregistrer¶

Quand vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer. L'assistant commence à utiliser les nouvelles informations immédiatement.

Aucune donnée sensible

N'inscrivez que des informations sur le cabinet et les services. Les données cliniques ou personnelles de vos clients ne sont pas nécessaires — et ne doivent pas être saisies.

L'avantage pour vous¶

Vous arrêtez de répondre vingt fois aux mêmes questions (« combien ça coûte ? », « où êtes-vous ? », « faites-vous une facture ? »).
Transparence sur les tarifs dès le départ → moins de demandes sans suite, des réservations plus qualifiées.
Le client obtient tout en un instant et réserve dans la foulée : aucune friction, aucune attente.

C'est ce qui distingue Wably d'un simple calendrier : il répond et réserve dans la même conversation.