Infos et services : ce que l'assistant IA peut dire à vos clients¶

En bref : l'écran Infos & services est l'un des plus importants de Wably. Tout ce que vous écrivez ici est ce que l'assistant pourra répondre à vos clients sur WhatsApp, avant même qu'ils ne réservent. Vous le remplissez une fois, et l'assistant l'utilise pour toujours.

La règle la plus simple du produit s'applique : l'assistant ne sait dire que ce que vous lui avez écrit. Si une information manque, il ne l'invente pas, il renvoie vers vous.

Pourquoi c'est important

Sans ces informations, l'assistant sait seulement prendre des rendez-vous. Avec elles, il devient une véritable secrétaire : il répond à « combien ça coûte ? », « que faites-vous ? », « délivrez-vous une facture ? » — à votre place, en quelques secondes, 24 h/24. Moins de questions répétitives pour vous, des réservations plus éclairées.

Les champs à remplir¶

Les champs se remplissent en texte libre et apparaissent dans l'ordre suivant.

Ce qui est inclus dans chaque formule

Dans la formule Starter, l'assistant utilise la Description de l'activité et l'Adresse du cabinet. Services et tarifs, Infos générales, FAQ et la Demande d'avis sont disponibles avec la formule Standard.

Lien avis¶

C'est le premier encadré, en vert, en haut de l'écran : « Le lien que l'assistant envoie pour demander un avis 72h après le premier rendez-vous. »

Indiquez l'adresse de la page où vous souhaitez recueillir les avis de vos clients, par exemple votre profil Google. L'envoi automatique s'active depuis l'Accueil, avec l'interrupteur Demande d'avis.

Description de l'activité¶

Champ obligatoire.

Expliquez ce que vous faites, vos spécialisations et les traitements que vous proposez. L'assistant utilise ce texte pour répondre à des questions comme « Que faites-vous ? » ou « Traitez-vous le mal de dos ? ».

Exemple : « Cabinet de kinésithérapie spécialisé en rééducation orthopédique et post-opératoire, thérapie manuelle et rééducation posturale. Nous traitons les cervicalgies, les lombalgies et les blessures sportives. »

Services et tarifs¶

Indiquez un service par ligne. Si vous le souhaitez, ajoutez un tarif : il peut être fixe, « à partir de » ou « sur devis ».

Exemple :

Première consultation de kinésithérapie – 60 €
Séance de rééducation – à partir de 45 €
Thérapie manuelle – 55 €
Técarthérapie – 40 €
Bilan postural – sur devis

Ainsi, le client sait tout de suite combien coûte une première consultation ou une séance, sans avoir à attendre votre réponse.

Adresse du cabinet¶

Là où vous recevez vos clients. Le champ accepte plusieurs sites : écrivez une ligne par site, en commençant par les jours où vous y êtes.

Exemple :

Lundi et mercredi : 12 rue de Rivoli, Paris
Mardi et jeudi : 4 avenue Jean Jaurès, Lyon

Si vous travaillez à domicile ou en ligne, laissez le champ vide.

Infos générales¶

Détails pratiques que l'assistant fournit sur demande : moyens de paiement acceptés, comment vous rejoindre, indications utiles.

FAQ¶

Une question et sa réponse. Laissez une ligne vide entre une FAQ et la suivante. Ce sont les réponses aux questions qu'on vous pose le plus souvent.

Exemple :

Délivrez-vous une facture pour le remboursement ?
Oui, nous délivrons une facture valable pour le remboursement.

Y a-t-il un parking ?
Oui, parking gratuit devant le cabinet.

Enregistrer¶

Quand vous avez terminé, appuyez sur Enregistrer. L'assistant commence à utiliser les nouvelles informations immédiatement.

Aucune donnée sensible

N'inscrivez que des informations sur le cabinet et les services. Les données cliniques ou personnelles de vos clients ne sont pas nécessaires — et ne doivent pas être saisies.

L'avantage pour vous¶

Vous arrêtez de répondre vingt fois aux mêmes questions (« combien ça coûte ? », « où êtes-vous ? », « faites-vous une facture ? »).
Transparence sur les tarifs dès le départ → moins de demandes sans suite, des réservations plus qualifiées.
Le client obtient tout en un instant et réserve dans la foulée : aucune friction, aucune attente.

C'est ce qui distingue Wably d'un simple calendrier : il répond et réserve dans la même conversation. La comparaison complète avec les autres outils se trouve dans secrétaire virtuelle IA sur WhatsApp.

Une fois cet écran rempli, il ne reste qu'à connecter les services externes : voir intégrations.