Connecter Google Contacts¶

Si vous avez déjà un carnet de clients sur Google, vous pouvez l'amener dans Wably au lieu de le reconstruire de zéro. Connecter Google Contacts sert à deux choses : reconnaître les clients qui vous écrivent et décider, un par un, qui peut parler avec l'assistant.

La connexion se fait depuis la carte Google Contacts de l'écran Intégrations.

Comment connecter Google Contacts¶

1. Ouvrez l'écran Intégrations (depuis l'étape dédiée de l'Activation guidée).
2. Appuyez sur le bouton Connecter dans la carte Google Contacts.
3. Dans la fenêtre de Google, sélectionnez le compte et autorisez l'accès.
4. À la fin, la carte affiche l'état Connecté.

L'état de la connexion est toujours visible aussi dans la carte Intégrations de l'Accueil.

Importer et mettre à jour la liste¶

Une fois le service connecté, allez dans l'écran Contacts et utilisez le bouton Synchroniser pour charger ou mettre à jour la liste.

La synchronisation travaille en arrière-plan : après quelques instants, les contacts apparaissent dans la liste, avec le nom, le numéro de téléphone et l'e-mail éventuel. Vous pouvez la répéter chaque fois que vous ajoutez des clients au carnet Google, sans risque de créer des doublons : les contacts déjà présents sont mis à jour, pas dupliqués.

Si vous voulez sauter cette étape pour un contact que vous créez maintenant, vous pouvez activer l'assistant en écrivant bot dans les notes du contact Google.

Vos contacts sont en sécurité¶

C'est le point sur lequel nous recevons le plus de questions, alors disons-le sans détour.

Wably importe et synchronise les contacts dans son propre stockage protégé, mais il ne supprime jamais un contact de votre carnet Google : il peut lire et ajouter, jamais effacer. Si vous supprimez un contact dans Google, Wably le retire de sa propre liste pour rester aligné, mais le mouvement ne se produit jamais dans l'autre sens.

De plus, quand un nouveau client réserve pour la première fois, Wably crée automatiquement le contact dans sa propre liste, ainsi vous ne perdez jamais un nom.

Depuis l'Accueil, vous pouvez aussi activer un interrupteur qui ajoute automatiquement à votre carnet Google les nouveaux contacts créés par les réservations. C'est votre choix : si l'interrupteur reste éteint, votre carnet Google n'est jamais modifié.

La façon dont nous traitons les données que vous nous confiez est décrite dans Comment nous traitons vos données.

C'est vous qui décidez qui parle avec l'assistant¶

Connecter Google Contacts n'allume pas l'assistant pour tout le répertoire. Cela sert à peupler la liste sur laquelle vous travaillez ensuite : dans l'écran Contacts, vous activez ou désactivez l'assistant contact par contact, ou pour tous d'un coup avec l'interrupteur général.

Cette séparation est voulue : importer n'est pas activer. Vous pouvez amener deux cents noms dans Wably et ne faire répondre l'assistant qu'à ceux que vous choisissez, en commençant par exemple par un groupe restreint pour prendre vos marques.

Le fonctionnement du répertoire au quotidien est décrit dans Gestion des contacts et répertoire clients sur WhatsApp.

Si vous changez d'avis¶

Vous pouvez déconnecter Google Contacts à tout moment depuis la carte correspondante, avec le bouton Déconnecter. Dès lors, la liste ne se met plus à jour et les nouveaux clients ne sont plus ajoutés à votre carnet Google, mais les contacts déjà présents dans votre compte Google restent intacts : déconnecter retire l'accès, cela ne supprime rien.