Facturation et paiements¶

L'abonnement à Wably est mensuel et sans durée d'engagement : vous payez un montant fixe, vous recevez la facture par e-mail et vous résiliez quand vous voulez. Vous trouverez ici comment fonctionne la facturation, ce qui est compris dans l'abonnement et ce que Meta vous facture de son côté.

L'abonnement mensuel¶

• Un prix fixe chaque mois, TVA comprise dans le prix affiché.
• Aucun frais d'activation et aucun forfait à acheter à l'avance.
• Aucune durée d'engagement : il se renouvelle de mois en mois et vous l'interrompez quand vous voulez.
• Le renouvellement tombe chaque mois à la date où vous avez activé l'abonnement.

Les montants à jour des deux formules se trouvent sur la page offres et tarifs de Wably.

Ce qui est compris dans l'abonnement et ce qui ne l'est pas¶

Vous recevez deux prélèvements distincts, de la part de deux sociétés différentes :

• L'abonnement Wably, que vous nous payez. Il comprend l'assistant IA, les prises de rendez-vous, les rappels, les intégrations et le support. Le traitement de l'intelligence artificielle est inclus : vous ne payez ni à la conversation, ni à la réponse.
• Les messages WhatsApp, que Meta vous facture directement sur votre propre compte, au tarif officiel et sans aucune marge de notre part.

Sur la page offres et tarifs, vous trouverez un calculateur pour estimer à l'avance ce que Meta vous facturera chaque mois, selon votre volume réel de rendez-vous et de rappels.

Paiements sécurisés avec Stripe¶

Les paiements sont gérés par Stripe, la plateforme utilisée par des millions d'entreprises dans le monde.

• Les données de votre carte ne passent jamais par Wably : vous les saisissez et Stripe les conserve, sur des systèmes dédiés.
• Stripe est certifié PCI DSS Niveau 1, le standard de sécurité le plus élevé du secteur des paiements.
• Chaque transaction est chiffrée et protégée par des systèmes antifraude en temps réel.
• Le prélèvement mensuel est automatique, toujours du même montant.

Votre facture mensuelle¶

Pour chaque paiement, vous recevez automatiquement la facture à l'adresse e-mail de votre compte. C'est un document fiscal valide, prêt pour votre comptabilité.

Vos informations de facturation, numéro de TVA compris, sont saisies au premier paiement et vous pouvez les corriger à tout moment depuis le portail Stripe, que vous ouvrez depuis le tableau de bord : voir gérer l'abonnement.

Si un paiement échoue¶

Si une carte expire ou est refusée, l'état paiement en attente apparaît dans le tableau de bord et nous vous prévenons par e-mail. Il vous suffit de mettre à jour le moyen de paiement depuis le portail Stripe : le renouvellement repart tout seul et l'assistant continue de travailler sans interruption.

Wably est une dépense déductible¶

L'abonnement à Wably est un outil de travail : une secrétaire virtuelle qui répond aux clients et gère l'agenda de votre activité. À ce titre, il constitue une dépense liée à l'activité professionnelle et il est, en règle générale, déductible sur le plan fiscal.

En conservant vos factures mensuelles, vous pouvez inscrire le coût de Wably parmi les dépenses de votre activité, réduisant ainsi le coût net du service.

Questions sur les factures et les paiements¶

Pour toute demande concernant les montants, les factures ou les moyens de paiement, contactez le support Wably : nous gérons tout par e-mail.