Documentation Wably¶
Bienvenue dans le guide officiel de Wably.
Dans cette section, vous trouvez tout ce qu'il faut pour configurer la plateforme, comprendre le fonctionnement de l'assistant et tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles pour la gestion quotidienne de votre activité, ainsi que gérer votre abonnement et vos paiements.
Que vous débutiez aujourd'hui ou que vous souhaitiez approfondir un sujet précis, ce guide vous accompagne pas à pas.
Parcours conseillé¶
Si c'est la première fois que vous utilisez Wably, nous vous conseillons de suivre la documentation dans cet ordre :
Introduction¶
Découvrez ce qu'est Wably, comment il fonctionne et pourquoi il peut aider votre activité à gérer plus efficacement vos clients, vos rendez-vous et vos conversations.
Contenus¶
Secteurs pris en charge¶
Wably est conçu pour les professionnels et les activités qui travaillent sur rendez-vous, notamment :
Professions de santé et paramédicales¶
- Kinésithérapeutes
- Ostéopathes
- Masseurs bien-être
- Chiropracteurs
- Posturologie et rééducation posturale
- Orthophonistes
- Podologues
- Sages-femmes
- Nutritionnistes et diététiciens
- Psychologues et psychothérapeutes
- Acupuncteurs
Disciplines holistiques et bien-être¶
- Naturopathes
- Thérapeutes holistiques et du bien-être
- Coachs sportifs
- Centres de massage et bien-être
Soin esthétique¶
Services aux animaux¶
Premiers pas¶
Cette section vous aide à finaliser l'activation initiale et à prendre vos repères dans l'interface.
Contenus¶
Les écrans du tableau de bord¶
Un écran à la fois, dans l'ordre où vous les trouvez dans le tableau de bord : c'est ici que vous configurez l'assistant et d'ici que vous le pilotez chaque jour. Dans le menu latéral, ces mêmes pages sont réparties entre Configuration, Gestion quotidienne et Compte et paiements.
Contenus¶
- Accueil
- Profil
- Horaires de travail
- Infos & services
- Contacts
- Intégrations
- Abonnements : l'écran depuis lequel vous gérez votre formule.
Une configuration correcte permet à l'assistant de proposer des disponibilités à jour, de gérer automatiquement les rendez-vous et de donner des réponses cohérentes aux clients.
Vous voulez comprendre comment l'assistant prend, déplace et annule les rendez-vous ? C'est expliqué dans Comment ça marche.
Gestion quotidienne¶
Les guides pour le travail de tous les jours : comment répondre vous-même aux clients, déplacer ou annuler un rendez-vous, bloquer congés et pauses, gérer les rendez-vous notés à la main dans l'agenda, quels messages partent automatiquement et ce que fait l'assistant avec les vocaux, les photos et les questions auxquelles il ne sait pas répondre.
Contenus¶
- Répondre manuellement aux clients
- Déplacer ou annuler un rendez-vous
- Congés, pauses et horaires non réservables
- Rendez-vous notés à la main dans l'agenda
- Les messages automatiques aux clients
- Quand l'assistant ne sait pas répondre
- Vocaux, photos et documents des clients
Compte et paiements¶
Tout ce qui concerne votre compte Wably : comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire, comment changer de formule ou résilier l'abonnement depuis le tableau de bord, et comment fonctionnent factures et paiements, avec l'abonnement mensuel Wably d'un côté et les messages WhatsApp facturés par Meta de l'autre.
Contenus¶
Objectif du guide¶
Cette documentation vous aide à :
- configurer correctement Wably ;
- connecter WhatsApp Business et Google Calendar ;
- automatiser la gestion des réservations ;
- réduire le temps consacré aux tâches répétitives ;
- améliorer l'expérience de vos clients ;
- suivre facilement l'activité de l'assistant ;
- gérer en autonomie l'abonnement et les factures.
Besoin d'aide ?¶
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, consultez la section Assistance ou lisez les articles dédiés aux problèmes les plus courants.
La documentation est constamment mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, procédures et conseils pratiques.