Glossaire¶

Les termes que vous rencontrerez en utilisant Wably, expliqués simplement.

Assistant (ou bot) Le système basé sur l'intelligence artificielle qui répond aux messages et gère les rendez-vous à votre place.

WhatsApp Business La version de WhatsApp conçue pour les professionnels. C'est le canal par lequel Wably communique avec vos clients.

Coexistence Le mode qui vous permet d'utiliser Wably sur votre numéro WhatsApp Business actuel : l'assistant répond automatiquement pendant que vous continuez d'utiliser WhatsApp sur votre téléphone comme d'habitude.

Google Calendar L'agenda Google sur lequel Wably inscrit les rendez-vous et consulte vos disponibilités.

Carnet d'adresses (Contacts) La section de Wably contenant la liste des contacts, où vous décidez pour qui l'assistant est actif.

Contact actif / en pause Un contact « actif » est un contact auquel l'assistant répond ; un contact « en pause » est laissé en silence.

Interrupteur général La commande principale qui active ou désactive l'assistant pour tous les contacts.

Rappel Le message automatique qui rappelle au client son rendez-vous la veille, à 11h00, avec la possibilité de confirmer, déplacer ou annuler en un geste.

Créneau (slot) Un espace disponible dans l'agenda pour un rendez-vous.

Ton (Formel / Amical) Le style avec lequel l'assistant s'adresse aux clients : formel ou amical. Se règle depuis la Home.

Buffer (intervalle entre rendez-vous) L'intervalle que Wably laisse libre entre un rendez-vous et le suivant.

Fuseau horaire (Timezone) Le fuseau horaire de votre activité : l'assistant s'en sert pour proposer les bons horaires, même aux clients à l'étranger.

Synchronisation bidirectionnelle La connexion à double sens avec Google Calendar : Wably écrit dans l'agenda et détecte aussi les modifications que vous faites à la main.

Essai gratuit La période initiale de 30 jours pendant laquelle vous utilisez Wably gratuitement et sans engagement.