Comment nous traitons vos données¶

La confiance de nos clients compte. Nous expliquons ici, clairement, comment Wably traite les informations nécessaires au fonctionnement du service.

Quelles données Wably utilise¶

Pour gérer les rendez-vous, Wably traite les informations essentielles :

• Les données de votre activité (profil).
• Les contacts avec lesquels l'assistant échange.
• Les conversations et les rendez-vous gérés via WhatsApp et l'agenda.

À quoi elles servent¶

Les données sont utilisées exclusivement pour faire fonctionner le service : répondre aux messages, prendre et gérer les rendez-vous, synchroniser l'agenda et envoyer les rappels.

Les connexions que vous autorisez¶

Wably se connecte à WhatsApp Business et Google Calendar uniquement après votre autorisation, que vous pouvez révoquer à tout moment en déconnectant les services concernés depuis la configuration.

Où vos données sont conservées¶

Wably est hébergé sur Oracle Cloud, l'une des infrastructures cloud les plus solides et fiables au monde, gérée par une grande multinationale américaine leader du secteur technologique. C'est la même catégorie d'infrastructure que celle utilisée par les banques, les assurances et les grandes entreprises qui ne peuvent pas transiger sur la sécurité.

Des données européennes, sur le sol européen¶

Vos données sont conservées dans des centres de données situés en Europe (Francfort, Allemagne). C'est un point fondamental :

• Les données ne quittent pas l'Union européenne et sont soumises aux lois européennes, parmi les plus strictes au monde en matière de protection des données personnelles.
• L'infrastructure est pleinement conforme au RGPD, le Règlement général européen sur la protection des données.
• Vous avez le meilleur des deux mondes : la puissance et la fiabilité d'une grande infrastructure mondiale, avec la protection juridique garantie par le cadre européen.

Une sécurité à plusieurs niveaux¶

• Chiffrement : les données sont chiffrées, aussi bien en transit qu'au repos.
• Isolation par cabinet : les données de chaque client sont conservées séparément et accessibles au seul titulaire. Aucun mélange entre les différentes activités.
• Centres de données certifiés : redondance, surveillance continue et standards de sécurité physique et numérique de niveau entreprise.
• Aucune donnée de santé : Wably gère uniquement des catégories de service neutres et ne collecte aucune donnée de santé, restant en dehors du champ de l'article 9 du RGPD.

Références¶

Pour les détails juridiques complets, référez-vous à la politique de confidentialité disponible sur wably.app. Cette page propose une explication simple ; le document officiel fait foi.