Términos de servicio¶
Última actualización: 3 de mayo de 2026
AVISO LEGAL¶
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:
Prestador del servicio: Marco Santucci
Nombre comercial: Wably
NIF: Y0814119W
Domicilio social: Calle Agustina de Aragón 92, Barcelona, España
Correo electrónico: legal@wably.app
Sitio web: wably.app
Legislación aplicable: Reino de España
Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Barcelona, España
El acceso y uso de este sitio web y sus servicios implica la aceptación plena de estos términos legales.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web — incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, software y flujos de trabajo — son propiedad exclusiva de Wably o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española y europea en materia de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.
Exención de responsabilidad
Wably presta su plataforma en régimen de “tal cual” y “según disponibilidad”. Wably no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no acepta responsabilidad alguna por daños derivados de interrupciones del servicio, fallos de terceros o causas de fuerza mayor.
TÉRMINOS DE SERVICIO¶
Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Cliente”, “usted”) y Wably (“nosotros”, “nos”) que rige su acceso y uso de la plataforma Wably.
1. Descripción del servicio
Wably es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a las empresas automatizar comunicaciones transaccionales y operativas, gestionar la programación de citas y conectar herramientas empresariales, incluida la API de WhatsApp Business, Google Calendar y sistemas de gestión de contactos.
Wably no es una plataforma de marketing masivo. El uso del servicio para envío de mensajes no solicitados o campañas promocionales masivas está estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento material de estos Términos.
2. Registro de cuenta
Para utilizar Wably debe:
• Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
• Proporcionar información de registro precisa, actualizada y completa;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• Notificarnos de inmediato a support@wably.app cualquier acceso no autorizado.
Usted es el único responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
3. Suscripciones, facturación y períodos de prueba
Wably se ofrece como suscripción recurrente facturada mensual o anualmente, en euros (€) incluidos los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Los pagos son procesados por un proveedor de pago externo (p. ej., Stripe). Al suscribirse, usted autoriza los cargos recurrentes conforme al plan seleccionado.
Período de prueba gratuito
Cuando se ofrezca un período de prueba gratuito, este se extenderá durante el plazo indicado. Salvo que se cancele antes de que finalice la prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago al precio vigente en ese momento.
Cambios de precio
Notificaremos los cambios de precio con al menos 30 días de antelación. Los nuevos precios entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación posterior al período de aviso.
4. Cancelación y reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, salvo que la legislación aplicable así lo exija.
Derecho de desistimiento (compras de consumidores)
Cuando usted tenga la condición de consumidor conforme a la legislación de la UE o española, dispondrá de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento desde la fecha de compra. Al solicitar y comenzar a utilizar el servicio de forma inmediata tras la suscripción, usted presta su consentimiento expreso a la ejecución inmediata del servicio y reconoce que el derecho de desistimiento queda extinguido una vez que el servicio se haya ejecutado total o sustancialmente.
5. Facturación e IVA
Se emiten facturas electrónicas por cada ciclo de facturación. Proporcione información de facturación precisa, incluido su número de IVA intracomunitario cuando corresponda. El IVA se aplica conforme a las normas de IVA de la UE en función de su ubicación. Las empresas de la UE que aporten un NIF-IVA válido podrán acogerse al mecanismo de inversión del sujeto pasivo.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
• Wably no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio;
• Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación no superará el importe total abonado por usted en los tres meses anteriores a la reclamación.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos por correo electrónico o aviso en la aplicación con al menos 15 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los mismos.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación de su país de residencia si esta le otorga una protección mayor.
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE¶
Esta Política de Uso Aceptable (“PUA”) es aplicable a todos los clientes y usuarios finales de Wably. Su incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o resolución inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
1. Uso permitido
Wably solo podrá utilizarse para comunicaciones empresariales lícitas y operativas que cumplan uno o más de los siguientes criterios:
• Mensajes transaccionales desencadenados por una acción del usuario (p. ej., confirmaciones de citas, recordatorios);
• Notificaciones operativas relativas a una relación contractual o de servicio existente;
• Comunicaciones de atención al cliente iniciadas o solicitadas por el usuario final.
2. Prohibiciones absolutas
Quedan estricta e incondicionalmente prohibidos:
• El envío de mensajes comerciales no solicitados (spam) de cualquier tipo;
• Las campañas promocionales masivas sin opt-in expreso y previo de cada destinatario;
• El uso de listas de contactos adquiridas, alquiladas o extraídas mediante scraping;
• La suplantación de identidad de cualquier persona o entidad;
• El uso de Wably para facilitar actividades ilícitas, fraude, phishing o acoso;
• El envío de contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros;
• La distribución de malware, virus o cualquier código dañino;
• Los intentos de realizar ingeniería inversa o eludir las medidas de seguridad de la plataforma;
• El tratamiento de categorías especiales de datos personales sin base jurídica explícita y consentimiento previo por escrito;
• Cualquier uso que infrinja la Política de WhatsApp Business, las Condiciones de la Plataforma de Meta o la normativa de telecomunicaciones aplicable.
3. Requisitos de consentimiento
Antes de enviar cualquier comunicación a través de Wably, debe disponer de una base jurídica válida conforme al RGPD. Para las comunicaciones a través de WhatsApp Business, los destinatarios deben haber:
• Facilitado su número de teléfono directamente a su empresa; y
• Dado su consentimiento expreso para recibir mensajes de WhatsApp de su empresa; y
• No ejercido su derecho de oposición ni cancelado la suscripción.
Debe poder acreditar el consentimiento cuando así se le requiera.
4. Cumplimiento del derecho de oposición (opt-out)
Cada canal de comunicación debe incluir un mecanismo de oposición claro y funcional. Las solicitudes de opt-out deben atenderse en un plazo máximo de 24 horas.
5. Supervisión y aplicación
Wably aplica supervisión automatizada, análisis de tasas de envío y sistemas de detección de abusos. Podemos limitar, suspender o bloquear el tráfico que infrinja esta PUA, y podemos poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier actividad ilícita. No procederá reembolso alguno en caso de suspensión o resolución por infracción de la PUA.