Cómo tratamos tus datos¶

La confianza de nuestros clientes es importante. Aquí explicamos, de forma clara, cómo trata Wably la información necesaria para que el servicio funcione.

Qué datos necesita Wably¶

Para gestionar las citas, Wably trata la información esencial:

• Los datos de tu negocio (perfil).
• Los contactos con los que conversa el asistente.
• Las conversaciones y las citas gestionadas a través de WhatsApp y el calendario.

Para qué se usan¶

Los datos se usan exclusivamente para que el servicio funcione: responder a los mensajes, tomar y gestionar las citas, sincronizar el calendario y enviar los recordatorios.

Las conexiones que autorizas¶

Wably se conecta a WhatsApp Business y Google Calendar solo tras tu autorización, que puedes revocar en cualquier momento desconectando los respectivos servicios desde la configuración.

Dónde se custodian los datos¶

Wably está alojado en Oracle Cloud, una de las infraestructuras en la nube más sólidas y fiables del mundo, gestionada por una gran multinacional estadounidense líder del sector tecnológico. Es la misma clase de infraestructura que usan bancos, aseguradoras y grandes empresas que no pueden permitirse concesiones en seguridad.

Datos europeos, en suelo europeo¶

Tus datos se custodian en centros de datos situados en Europa (Fráncfort, Alemania). Este es un punto fundamental:

• Los datos no salen de la Unión Europea y están sujetos a las leyes europeas, entre las más estrictas del mundo en materia de protección de datos personales.
• La infraestructura cumple plenamente con el RGPD, el Reglamento General de Protección de Datos europeo.
• Tienes lo mejor de los dos mundos: la potencia y la fiabilidad de una gran infraestructura global, con la protección jurídica que garantiza el ordenamiento europeo.

Seguridad en varios niveles¶

• Cifrado: los datos están cifrados, tanto en tránsito como almacenados.
• Aislamiento por negocio: los datos de cada cliente se mantienen separados y solo son accesibles para el titular. Sin mezclas entre negocios distintos.
• Centros de datos certificados: redundancia, monitorización continua y estándares de seguridad física y digital de nivel empresarial.
• Sin datos de salud: Wably gestiona solo categorías de servicio neutras y no recopila datos de salud, quedando fuera del ámbito del Artículo 9 del RGPD.

Referencias¶

Para los detalles legales completos, consulta la política de privacidad disponible en wably.app. En esta página encontrarás una explicación sencilla; el documento oficial tiene valor de referencia.