Sincronización con Google Calendar: su agenda sigue siendo la única fuente de verdad¶
En resumen: su secretaria trabaja sobre su agenda, no sobre un calendario aparte. Wably escribe las citas directamente en su Google Calendar y lo mantiene siempre alineado con la realidad, en ambas direcciones.
Por qué no existe una agenda de Wably¶
Es la diferencia que más cuenta y vale la pena explicarla enseguida.
Muchos programas de reservas mantienen una agenda interna y luego la exportan a su calendario. Parece lo mismo, pero no lo es: en cuanto algo cambia por un lado, las dos agendas empiezan a divergir, y desde ese momento tiene que comprobar ambas.
Wably no tiene agenda propia. Lee y escribe directamente en su Google Calendar, que sigue siendo la única fuente de verdad. No hay dos copias que mantener alineadas, porque la copia es una sola.
Siempre actualizada, en los dos sentidos¶
La sincronización es bidireccional.
De Wably al calendario. El asistente escribe las nuevas citas, actualiza las que se cambian y elimina las canceladas, en el mismo momento en que la conversación se cierra.
Del calendario a Wably. Si es usted quien crea, mueve o cancela un evento a mano, el asistente se da cuenta y lo tiene en cuenta en las conversaciones siguientes.
Esto significa que Wably siempre es consciente de sus cambios: si un cliente pregunta por su cita recibe los datos actualizados, y las horas propuestas reflejan siempre su disponibilidad real, no una fotografía de hace horas.
Vale también para las citas que introduce usted¶
Una cita que escribe a mano, o que llega de su página de reservas online, puede recibir el recordatorio automático como todas las demás: basta con que en las notas del evento esté el número de teléfono del cliente.
Es el modo en que las citas tomadas por teléfono, o en persona al final de una sesión, entran igualmente en el flujo automático. Vea qué escribir en el evento.
Si tiene más de un calendario¶
Muchos profesionales mantienen calendarios separados, por ejemplo uno personal y uno del centro, o uno por sede.
En el momento de la conexión elige qué calendario debe usar Wably. El asistente trabaja solo sobre ese: los demás quedan fuera de su perímetro, no se leen y no se modifican. Puede cambiar la elección más adelante desde la sección Integraciones del panel.
Qué ve Wably de su calendario¶
Es una pregunta legítima, sobre todo para quien trabaja en el ámbito sanitario, y merece una respuesta clara.
Wably necesita saber cuándo está ocupado, para no proponer horas ya cogidas. Lee por tanto los eventos del calendario que ha conectado: hora de inicio, hora de fin y los datos necesarios para gestionar la cita.
Lo que el producto no hace es igual de importante: no recoge historias clínicas, no archiva diagnósticos, no conserva notas de sesión. El perímetro de los datos tratados está deliberadamente limitado a lo que hace falta para gestionar una agenda. El detalle completo está en la página seguridad, privacidad y RGPD.
Si un evento de su calendario contiene información que prefiere mantener fuera, la solución más sencilla es conectar a Wably un calendario dedicado a las citas y mantener el resto en otro.
Puede desconectarlo cuando quiera¶
La conexión no es definitiva. Desde la sección Integraciones del panel puede desconectar Google Calendar en cualquier momento: las citas ya presentes se quedan en su calendario, porque son suyas y siempre han estado ahí.
Una sola agenda, sin doble control¶
Sigue usando el calendario que ya conoce, en el móvil y en el ordenador, con las mismas notificaciones de siempre. Sin nuevas herramientas que aprender, sin dos sitios que comprobar.
Es también el motivo por el que no existen dobles reservas: el asistente ve exactamente lo que ve usted, incluida la cita que acaba de anotar a mano hace treinta segundos. El funcionamiento en detalle está en gestión de citas en WhatsApp.
Para conectarlo, consulte la guía Google Calendar.