Panel de Wably: cómo moverte entre las pantallas del asistente de IA¶

En resumen: el panel de Wably está en dash.wably.app y está diseñado para el móvil. Hay dos formas de moverse, con la barra inferior o con el menú lateral, y cada pantalla tiene una tarea concreta: el Inicio manda sobre el asistente, las demás lo configuran.

Cómo está organizado el panel de Wably¶

Wably no es un programa de gestión lleno de menús: es el panel de mando de un asistente. La interfaz es deliberadamente esencial, porque la usarás entre un cliente y el siguiente, de pie y con una sola mano.

Por eso las pantallas son pocas y cada una responde a una pregunta distinta:

• ¿Qué debe hacer el asistente? Lo decides en el Inicio.
• ¿Qué debe saber el asistente? Lo escribes en Perfil, Horarios e Info & servicios.
• ¿Con qué debe hablar el asistente? Lo conectas en Integraciones.
• ¿Con quién puede hablar el asistente? Lo eliges en Contactos.

Las dos formas de navegar¶

La barra inferior. Siempre visible, contiene los iconos de las pantallas que abrirás más a menudo. Es la vía rápida, pensada para el uso diario desde el móvil.

El menú lateral. Se abre con el icono ☰ arriba a la izquierda y contiene la lista completa de pantallas, incluidas las que tocas pocas veces. Se cierra con la ✕. Es la vía completa, útil durante la configuración.

Las dos formas no se excluyen: la barra inferior es un atajo a las entradas del menú lateral.

Las pantallas del panel, una a una¶

Inicio, el centro de control¶

Es la pantalla que abres más a menudo y la única desde la que el asistente se maneja de verdad. Aquí encuentras:

• el interruptor general para encender o pausar el asistente, en la franja verde de arriba;
• la tarjeta Cómo responde, con la elección del tono de voz entre formal y amigable;
• los recordatorios automáticos, con la elección entre simple aviso y solicitud de confirmación;
• las otras automatizaciones: solicitud de reseña, guardado de los nuevos contactos en Google, resumen diario por email, aviso de cancelaciones;
• el resumen del mes, con la actividad gestionada por el asistente y los recordatorios enviados;
• el estado de las integraciones de un vistazo.

El detalle operativo está en la página Inicio de la gestión diaria.

Perfil, los datos de tu negocio¶

Nombre del negocio, tipo de actividad, dirección, idioma y zona horaria. No es burocracia: la zona horaria es el dato con el que el asistente calcula los huecos libres que puede proponer, y el idioma determina cómo se dirige a los clientes cuando la conversación no sugiere otra cosa. Ver configuración del perfil.

Horarios de trabajo, cuándo estás disponible¶

Días laborables, franjas horarias, pausa de la comida y días de cierre, además de la duración de las sesiones y la pausa entre un cliente y el siguiente. Es la base sobre la que el asistente propone las citas: si un horario no está declarado aquí, ningún cliente podrá reservarlo. Ver horarios de trabajo.

Info & servicios, qué puede decir el asistente¶

La ficha que alimenta las respuestas: descripción del negocio, lista de servicios con duración y precio, preguntas recurrentes de los clientes e información práctica como el aparcamiento o las formas de pago. Cuanto más completa esté esta ficha, menos llamadas recibes. Ver info y servicios.

Contactos, quién puede hablar con el asistente¶

La lista de tus clientes, con la posibilidad de decidir para cada uno si el asistente puede responderle. Sirve cuando quieres gestionar personalmente la relación con alguien y dejar que el asistente se ocupe de todos los demás. Ver gestión de los contactos.

Integraciones, los servicios conectados¶

El punto en el que conectas WhatsApp Business, Google Calendar y Google Contacts, y en el que compruebas que estén conectados. Sin estas conexiones el asistente no tiene ni un canal por el que hablar ni una agenda que leer. Ver integraciones.

Suscripciones, tu plan¶

Plan activo, estado de la prueba gratuita, gestión del método de pago y facturas. Ver gestión de la suscripción.

Activación guiada, los pasos para empezar¶

La lista que lleva al asistente del estado de caja vacía al de secretaria operativa, con el porcentaje de avance siempre visible. Ver activación guiada.

Dónde encuentro qué: la tabla rápida¶

Desde el móvil y desde el ordenador¶

El panel nace para el móvil, pero funciona en cualquier navegador actualizado, también de escritorio. Los ajustes son idénticos en todos los dispositivos porque viven en tu cuenta.

En la práctica conviene usar ambos: el ordenador para la configuración inicial, donde escribir servicios e información con teclado es mucho más rápido, y el móvil para el control diario.

Por qué el panel es tan esencial¶

Es una decisión, no una carencia. Un programa de gestión lleno de funciones exige formación, y la formación es el motivo por el que la mayoría del software profesional acaba sin usarse a las tres semanas.

Wably hace una sola cosa, la secretaría, y la hace desde un panel que se aprende en cinco minutos. Si una función no sirve para que el asistente trabaje mejor, no está en el panel. Así que no encontrarás historias clínicas, formularios de anamnesis ni archivos documentales: el perímetro está deliberadamente limitado a la gestión de la agenda y de las conversaciones.

La comparación con los demás enfoques se explica en Wably frente a los chatbots de WhatsApp genéricos.