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Acceso a Wably: cómo entrar en el panel de tu asistente de IA

En resumen: se accede a Wably en dash.wably.app con el correo y la contraseña que elegiste al registrarte. No hay que instalar ninguna app: el panel funciona desde el navegador del móvil, de la tableta o del ordenador. En el primer inicio arranca la configuración guiada.

Cómo acceder al panel de Wably

  1. Abre el navegador y ve a dash.wably.app.
  2. Introduce el correo y la contraseña que elegiste al crear la cuenta.
  3. Confirma el acceso.
  4. Si es tu primer inicio, Wably te lleva directamente a la activación guiada, la secuencia de pasos que pone al asistente en condiciones de trabajar.

Cuidado con no confundir las dos direcciones: wably.app es la web pública con información, precios y documentación, mientras que dash.wably.app es el panel operativo. Es el error más común en el primer intento de acceso.

Qué necesitas para acceder

Poco, y probablemente ya lo tienes:

  • Un navegador actualizado. Chrome, Safari, Firefox o Edge sirven igual, tanto en el móvil como en el ordenador.
  • Una conexión a internet. El panel es una aplicación web, así que lee y escribe los datos en tiempo real.
  • Las credenciales de tu cuenta. El correo y la contraseña que elegiste al registrarte.

No hay ninguna app que descargar, no hace falta un ordenador dedicado ni ninguna configuración de red especial. El panel está pensado para usarse sobre todo desde el móvil, porque es ahí donde un profesional consulta las cosas entre un cliente y el siguiente.

Acceder desde varios dispositivos

Puedes entrar en la misma cuenta desde el móvil, la tableta y el ordenador, con las mismas credenciales y sin límite de dispositivos. Los ajustes viven en tu cuenta, no en el dispositivo: lo que cambias desde el móvil lo encuentras igual en el ordenador un instante después.

Resulta útil durante la configuración, donde escribir la lista de servicios con teclado es más cómodo, para pasar luego al móvil en el uso diario.

Tener el panel a un toque

Aunque no exista una app que descargar, puedes hacer que Wably aparezca entre los iconos del móvil en diez segundos, con una función estándar del navegador:

  • En iPhone, con Safari: abre dash.wably.app, toca el icono de compartir y elige "Añadir a pantalla de inicio".
  • En Android, con Chrome: abre dash.wably.app, toca el menú de los tres puntos y elige "Añadir a pantalla de inicio".

A partir de ese momento abres Wably con un toque, como cualquier otra aplicación.

Contraseña olvidada: cómo restablecerla

En la pantalla de acceso encontrarás el enlace de recuperación. El camino es el habitual:

  1. Toca el enlace de recuperación de contraseña en la página de acceso.
  2. Introduce la dirección de correo con la que te registraste.
  3. Revisa el buzón: recibirás un mensaje con las instrucciones para establecer una contraseña nueva.
  4. Vuelve a dash.wably.app y entra con las credenciales actualizadas.

Si el correo no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam o correo no deseado antes de volver a intentarlo. El mismo camino sirve también cuando recuerdas la contraseña pero simplemente quieres cambiarla.

No consigues acceder: las causas más comunes

Antes de escribir a soporte, vale la pena descartar las tres situaciones que se dan más a menudo.

La dirección de correo no es la correcta. Pasa que uno se registra con el correo personal y luego intenta entrar con el del centro, o al revés. Comprueba en qué buzón has recibido las comunicaciones de Wably: ese es el correo de la cuenta.

El navegador propone una contraseña antigua. Si ya habías cambiado la contraseña, el autocompletado puede seguir sugiriendo la anterior. Borra el campo y escribe la contraseña a mano.

Estás abriendo la dirección equivocada. La web pública y el panel son dos direcciones distintas, como se explica más arriba.

Si el problema continúa, escribe a soporte de Wably indicando la dirección de correo de la cuenta: es el dato que hace falta para comprobar la situación.

Retomar una configuración interrumpida

Si habías empezado la configuración y la dejaste a medias, al volver no tienes que empezar de cero. Wably conserva todo lo que ya habías introducido y te devuelve exactamente al paso donde lo dejaste.

Es una situación normal y prevista: la configuración se puede repartir en varias sesiones, haciendo por ejemplo perfil y horarios en la pausa de la comida y las conexiones por la tarde.

Después del acceso: qué hacer enseguida

El acceso es solo la puerta de entrada. Para que el asistente de IA empiece de verdad a responder a los clientes en WhatsApp faltan todavía unos pocos pasos, todos guiados:

Un punto que conviene aclarar enseguida: el asistente no empieza a responder por el simple hecho de que hayas accedido. Empieza a trabajar cuando la activación está completa y el interruptor general del Inicio está encendido.